Initiation

4 Manutenção e Diagnóstico e Solução
de Problemas
Consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto para obter informações sobre problemas
específicos dos periféricos, como problemas com impressoras. As seções a seguir apresentam alguns problemas
que podem ser encontrados ao instalar, iniciar ou usar seu computador e possíveis soluções.
Para obter mais informações ou opções adicionais de diagnóstico e solução de problemas, consulte
Obtendo
informações na página 1.
O computador não inicia
Sintoma Solução possível
Mensagem de
erro: Erro na
unidade de disco
rígido.
Entre em contato com o suporte
www.hp.com/support
O computador
não liga nem
inicia.
Certifique-se de que os cabos que conectam o computador à fonte de energia externa
estejam corretamente conectados. Quando os cabos que ligam o computador à fonte de
energia externa estão corretamente conectados, e a tomada de parede está funcionando, a
lâmpada verde da fonte de energia na parte traseira do computador deve ficar acesa; se a
lâmpada não estiver acesa, consulte o Suporte.
Se a tela (monitor) estiver em branco, o monitor pode não estar corretamente conectado.
Conecte e ligue o computador.
Teste a tomada de parede conectando um dispositivo elétrico diferente a ela.
Passos Iniciais
O computador não inicia
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