Getting started guide (only for 3D models)

5 故障排除、维护和常见问题
有关外围设备特定问题（如打印机问题）的信息，请参阅产品制造商提供的文档。 以下部分提供了您在安装、启
动或使用电脑时可能遇到的一些问题以及可能的解决方法。
要了解更多信息或其他故障排除方法，请参见
第 1 页的获取信息。
电脑无法启动
症状 可能的解决方法
错误消息：“硬盘
错误”。
联系支持：
www.hp.com/support
电脑无法通电开机
或启动。
确保电脑连接外部电源的电缆已正确插入。如果电脑与外部电源之间的连接电缆已正确插入
到插座中，并且插座能正常使用，电脑背面的绿色电源指示灯应亮起；如果指示灯不亮，请
联系技术支持。
如果显示器（屏幕）无显示，则您可能没有正确连接电脑。请将显示器连接到电脑，然后打
开显示器。
将另一个用电设备连接到该插座，测试该插座是否通电。
电脑好像被锁定
了，没有任何反应。
使用 Windows 任务管理器关闭所有停止响应的程序，或重新启动电脑：
1. 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键。
2. 单击启动任务管理器。
3. 单击停止响应的程序，然后单击结束任务。
如果无法关闭程序，请重新启动电脑：
1. 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键。
2. 单击红色“关机”按钮旁边的箭头按钮，然后单击重新启动。
或者 按住电脑上的“电源”按钮至少 5 秒钟直到电脑关闭，然后再按该按钮重新启动电
脑。
错误消息： “无效
的系统磁盘”、“非
系统磁盘”或“磁
盘错误”。
光驱停止活动后，取出光盘并按键盘上的空格键。 此时电脑应能够顺利启动。
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第 5 章 故障排除、维护和常见问题
入门指南