Computer preparation

4 トラブルシューティングおよびメンテナ
ンス
プリンターなどの周辺機器に固有の問題
については
、製品の製造販売元が提供する説明書を参照
してください
。ここでは、コンピュー
ター
の設置
、起動、または使用時に発生
する可能性がある問題および考えられる解決策を示します
。
トラブルシューティング
のオプションについて詳しくは
、
1 ページ
の
「「知りたい/困
った
」を調
べるには
」を参照
してください
。
コンピューターが起動しない
トラブル 解決方法
ハードドライブ
のエ
ラーメッセージ
が表示
される
サポート窓口（
http://www.hp.com/support/）にお問い合わせください
コンピューターの電源
が入らない、または起
動しない
コンピューターを外部電源に接続しているケーブルが、正しく差し込まれていることを確認します。コンピュー
ターを外部電源に接続しているケーブルが正しく差し込まれていて、電源コンセントが機能している場合、コン
ピューター背面にある電源装置のランプが緑色に点灯します。ランプが点灯しない場合は、サポート窓口にお問
い合わせください
ディスプレイ（画面）に何も表示されない場合は、コンピューターが正しく接続されていない可能性がありま
す。コンピューターを接続して電源を入れます
電源コンセントに別の
電気装置を接続して
、コンセントが正しく機能しているか
テストします
コンピューター
がロッ
クされ応答
していない
ように見
える
Windows の [タスク マネージャー] で応答していないすべてのプログラムを閉じるか、またはコンピューター
を再起動
します
1.
キーボードの [Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時に押します
2. [タスク マネージャーの起動] をタップします
3. 応答していないプログラムをタップして [タスクの終了] をタップします
プログラムを終了しても
解決しない場合は
、以下の手順でコンピューター
を再起動します
1.
キーボード
の
[Ctrl] キー、[Alt] キー、および [Delete] キーを同時
に押します
2.
[シャットダウン] ボタンの
隣の
矢印ボタン→ [再起動] の順にタップ
します
または、電源ボタンを 5 秒以上押したままにしてコンピューターの電源を切ってから、電源ボタンを押し
てコンピューターを再起動します
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第 4 章 トラブルシューティングおよびメンテナンス