User Guide - Windows 7

No es posible conectarse a una red WLAN preferida
Windows puede reparar de forma automática una conexión WLAN dañada:
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Si aparece un icono de red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de
tareas, haga clic con el botón derecho del mouse en el icono y entonces haga clic en
Solucionar problemas.
Windows reinicia su dispositivo de red y trata de reconectarse a una de las redes preferidas.
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Si no aparece un icono de red en el área de notificación, siga estos pasos:
1. Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos
compartidos.
2. Haga clic en Solucionar problemas y seleccione la red que desea reparar.
No se muestra el icono de red
Si el ícono del estado de la red no aparece en el área de notificación después de que configura la
WLAN, el controlador del software no está o está dañado. También puede aparecer un mensaje de
error de Windows que dice “No se encontró el dispositivo”. Se debe reinstalar el controlador.
Obtenga la versión más reciente del software y de los controladores del dispositivo WLAN para su
equipo en el sitio Web de HP en
http://www.hp.com. Si el dispositivo WLAN que está usando se
adquirió por separado, consulte el sitio Web del fabricante para obtener el último software.
Para obtener la versión más reciente del software del dispositivo WLAN para su equipo, siga estos
pasos:
1. Abra su navegador Web y vaya a
http://www.hp.com/support.
2. Seleccione su país o región.
3. Haga clic en la opción de descargas de software y controladores, después introduzca en la
casilla de búsqueda el número de modelo de su equipo.
4. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si compró por separado el dispositivo WLAN que está usando, consulte el sitio web del
fabricante para obtener el software más reciente.
Los códigos de seguridad de red actuales de la WLAN no están
disponibles
Si se le solicita una clave de red o un nombre (SSID) cuando se conecta a una WLAN, esto significa
que la red está protegida por algún recurso de seguridad. Debe tener los códigos correctos para
conectarse a una red segura. La SSID y la clave de red son códigos alfanuméricos que identifican su
equipo en la red.
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En el caso de una red conectada a su enrutador inalámbrico personal, revise el manual del
usuario del enrutador para obtener instrucciones sobre la configuración de los mismos códigos
tanto en el enrutador como en el dispositivo WLAN.
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En el caso de una red privada, por ejemplo una red en una oficina o en una sala pública de chat
por Internet, entre en contacto con el administrador de la red para obtener los códigos, y luego
digite esos códigos cuando se le solicite que lo haga.
Algunas redes cambian los SSID o las claves de red que se usan en sus enrutadores o puntos
de acceso regularmente como forma de mejorar la seguridad. Usted debe cambiar el código
correspondiente a su equipo, conforme sea el caso.
Solución de problemas de conexiones inalámbricas 23