ProtectTools (some models only)-Windows XP, Windows Vista, Windows 7

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トラブルシューティング
HP ProtectTools Security Manager
簡単な説明 詳細 解決方法
HP ProtectTools Security
Manager（HP
ProtectTools セキュリ
ティ マネージャー）のイ
ンストール後に取り付け
たスマート カードおよび
USB トークンを Security
Manager で利用できない
スマート カードまたは USB トークンを
HP ProtectTools Security Manager で使
用するには、それらのサポート ソフト
ウェア（ドライバー、PKCS#11 プロバ
イダーなど）を HP ProtectTools
Security Manager より先にインストール
する必要があります
HP ProtectTools Security Manager がす
でにインストールされている場合は、ス
マート カードまたはトークンのサポー
ト ソフトウェアをインストールした
後、解決方法にある操作を行います
パスワード マネージャーにログオンします
HP ProtectTools Security Manager で、[パスワード マ
ネージャー]→[証明情報]→[スマート カード]の順にク
リックします。
再起動を求めるメッセージが表示されたら、コンピュー
ターを再起動します
一部のアプリケーション
の Web ページでエラーが
発生し、ユーザーがタス
クを実行または完了でき
なくなる
シングルサインオンの機能無効化パター
ンによって、一部の Web ベースのアプ
リケーションが機能を停止し、エラーを
報告します。たとえば、Internet
Explorer では黄色い三角形の中に[!]が表
示され、エラーの発生を通知します
HP ProtectTools Security Manager シングルサインオ
ンは、すべてのソフトウェアの Web インターフェイ
スをサポートしているわけではありません。シングル
サインオンのサポートをオフにすることによって、特
定の Web ページに対するシングルサインオンのサポー
トを無効にしてください。HP ProtectTools Security
Manager のヘルプ ファイルに含まれている、シングル
サインオンに関する詳しいドキュメントを参照してく
ださい
特定のアプリケーションで特定のシングルサインオン
を無効にできない場合は、HP のサポート窓口にお問
い合わせください
ログオン プロセス中に、
[仮想トークンの参照]のオ
プションが表示されない
セキュリティ上のリスクを軽減するため
に参照のオプションが削除されたため、
パスワード マネージャーで、ユーザー
は登録された仮想トークンの場所を移動
できません
参照のオプションは、ユーザー以外の利用者がファイ
ルを削除したり、ファイルの名前を変更したりして
Windows を制御できてしまうため、削除されました
権限がある場合でも、ド
メイン管理者が Windows
パスワードを変更できな
い
この問題は、ドメイン管理者がドメイン
にログオンし、そのドメインとローカ
ル コンピューター上に管理者の権限を
持つアカウントを使用して、パスワー
ド マネージャーにドメイン ID を登録し
た後に発生します。ドメイン管理者がパ
スワード マネージャーから Windows パ
スワードを変更しようとすると、[ユー
ザー アカウントの制限]というログオン
エラーが表示されます
パスワード マネージャーでは、[Windows パスワード
の変更]を使用してドメイン ユーザーのアカウント パ
スワードを変更することはできません。HP
ProtectTools Security Manager では、ローカル コン
ピューターのアカウント パスワードのみ変更可能で
す。ドメイン ユーザーは、[Windows セキュリティ]
の[パスワードの変更]オプションを使用して自分のパ
スワードを変更できますが、ドメイン ユーザーはロー
カル コンピューター上に物理アカウントを持っていな
いため、パスワード マネージャーはログオンに使用さ
れたパスワードしか変更できません
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