HP EliteBook 2740p User's Guide - Windows 7

Table Of Contents
Suporte técnico e resolução de problemas
Gestão de pedidos de suporte técnico
Resolução de problemas remota
Solucionamento remoto de problemas
Recuperação de desastres do cliente
Gestão de software e operações
Gestão de clientes contínua
Implementação do software de sistema HP
Reparação automática de aplicações (a capacidade de identificar e reparar determinados
problemas das aplicações)
O software Altiris Solutions fornece capacidades de distribuição de software de fácil utilização.
O HP Client Manager for Altiris permite a comunicação com o software Altiris Solutions, que pode ser
utilizado para efectuar a implementação de novo hardware ou a migração dos dados pessoais para
um novo sistema operativo através de assistentes de fácil utilização. O HP Client Manager for Altiris
está disponível para transferência a partir do Web site da HP.
Quando o software Altiris Solutions é utilizado em conjunto com o HP System Software Manager ou
o HP Client Manager for Altiris, os administradores também podem actualizar o BIOS do sistema e o
software dos controladores de dispositivos a partir de uma consola central.
HP CCM (Client Configuration Manager) (somente em alguns modelos)
O HP CCM (Client Configuration Manager) automatiza a gestão de software, tal como sistemas
operativos, programas, actualizações de software e definições de configuração e conteúdos, para
garantir a manutenção da configuração adequada de cada computador. Com estas soluções de
gestão automatizadas, pode gerir o software ao longo da vida útil do computador.
O CCM permite-lhe efectuar as seguintes tarefas:
Efectuar inventários de hardware e software em múltiplas plataformas
Preparar um pacote de software e efectuar uma análise de impacto antes da distribuição
Seleccionar computadores individuais, grupos de trabalho ou populações completas de
computadores para implementação e manutenção de software e conteúdos de acordo com
políticas
Aprovisionar e gerir sistemas operativos, aplicações e conteúdos em computadores distribuídos
a partir que qualquer localização
Integrar o CCM com departamentos de suporte técnico e outras ferramentas de gestão de
sistemas, para um funcionamento sem problemas
Utilizar uma infra-estrutura comum de gestão de software e conteúdos em dispositivos
informáticos padrão, em qualquer rede, para todos os utilizadores da empresa
Dimensionar o sistema para corresponder às necessidades da empresa
162 Capítulo 16 Gestão e impressão