HP EliteBook 2740p User Guide - Windows 7

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Help Desk e solução de problemas
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Gerenciamento dos registros de help desk
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Solução de problemas remota
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Resolução remota de problemas
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Recuperação de desastre de cliente
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Gerenciamento de software e operações
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Gerenciamento contínuo de clientes
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Implementação de software de sistema HP
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Auto-restauração de aplicativos (a capacidade de identificar e reparar determinados
problemas em aplicativos)
O software Altiris Solutions fornece recursos de distribuição de software fáceis de utilizar. O HP
Client Manager for Altiris permite a comunicação com o software Altiris Solutions, que pode ser
utilizado para concluir uma implementação de novo hardware ou a migração de personalidades para
um novo sistema operacional através de assistentes fáceis de seguir. O HP Client Manager for Altiris
está disponível para download no site da Web da HP.
Quando o software Altiris Solutions é utilizado em conjunto com o HP System Software Manager ou
com o HP Client Manager for Altiris, os administradores também podem atualizar o BIOS do sistema
e o software de driver de dispositivos a partir de um console central.
HP CCM (Client Configuration Manager) (somente em determinados modelos)
O HP CCM (Client Configuration Manager) automatiza o gerenciamento de software como sistemas
operacionais, programas, atualizações de software e opções de conteúdo e configuração para
assegurar que cada computador seja mantido com a configuração correta. Essas soluções de
gerenciamento automatizado permitem administrar o software durante todo o ciclo de vida do
computador.
O CCM permite a você executar as seguintes tarefas:
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Coletar informações de inventário de hardware e software em várias plataformas
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Preparar um pacote de software e conduzir análises de impacto antes da distribuição
● Selecionar computadores individuais, grupos de trabalho ou populações inteiras de
computadores para implementação e manutenção de software e de conteúdo de acordo com
políticas
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Fornecer e gerenciar sistemas operacionais, aplicativos e conteúdo em computadores
distribuídos a partir de qualquer localização
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Integrar o CCM a help desks e outras ferramentas de gerenciamento de sistema para oferecer
tranqüilidade de operação
● Alavancar uma infra-estrutura comum para gerenciamento de software e de conteúdo em
computadores padronizados instalados em qualquer rede para todos os usuários da empresa
● Ampliar para atender às necessidades da empresa.
162 Capítulo 16 Gerenciamento e impressão