Setup and Install

Contents
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Understanding the Service Level Objectives View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Understanding the History Log View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Filtering SLOs and Thresholds. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Filtering the History Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Displaying Site Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Viewing SLO Related Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Viewing Site Session Control Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Displaying Service Performance Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Viewing Service SLO Related Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Viewing Service Session Control Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Viewing Defer Related Statistics for the Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Connecting to Another Management Station. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Shared Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Error Messages Viewable From the Management User Interface. . . . . . . . . . . . . . 115
Error Messages Viewable From the Terminal Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Logging and Tracing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Tracing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Measurement Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Statistics Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Changing Logging and Tracing Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
5. Customizing and Using HP OpenView with HP WebQoS
Installing, Configuring, and Using HP OpenView Service Reporter . . . . . . . . . . . . . 123
Installing and Configuring the WebQoS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Installing and Configuring the Service Reporter System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Viewing WebQoS Reports in Service Reporter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Installing, Configuring and Using PerfView . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Logging WebQoS Site Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Logging WebQoS Service Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Viewing Graphs in PerfView . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Installing and Configuring HP OpenView IT/Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Installing the Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Getting a Quick Start. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Customizing the ITO Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Managing the WebQoS System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136