HP LaserJet Pro M11-M13 - User guide

Giải quyết sự cố nạp giấy hoặc kẹt giấy

Nếu máy in tái diễn vấn đề nạp giấy hay kẹt giấy, hãy dùng thông tin sau để giảm số lần xảy ra sự

cố.

Máy in không nạp giấy

Nếu máy in không nạp giấy từ khay, hãy thử các giải pháp sau.

1. Mở máy in và gỡ hết giấy bị kẹt ra.

2. Nạp khay với giấy có kích thước chính xác cho lệnh in của bạn.

3. Hãy đảm bảo rằng loại và khổ giấy được cài đặt chính xác trong trình điều khiển phần mềm

hoặc EWS.

4. Đảm bảo rằng các dẫn hướng giấy trong khay được điều chỉnh chính xác với khổ giấy. Điều

chỉnh thanh dẫn theo dấu phù hợp trên khay.

5. Kiểm tra bảng điều khiển máy in để xem máy in có đang chờ bạn xác nhận lời nhắc nạp giấy

theo cách thủ công hay không. Nạp giấy và tiếp tục.

6. Trục nạp và đệm ngăn cách có thể bị nhiễm bẩn.

Máy in nạp nhiều giấy

Nếu máy in nạp nhiều giấy từ khay, hãy thử những giải pháp sau.

1. Lấy tập giấy ra khỏi khay và uốn cong tập giấy, xoay tập giấy 180 độ, rồi lật lại.

Không xòe giấy

ra.

Đưa tập giấy vào lại khay.

2. Chỉ sử dụng giấy đáp ứng các thông số kỹ thuật của HP cho máy in này.

3. Sử dụng giấy không bị nhăn, bị gập hoặc bị hỏng. Nếu cần, hãy sử dụng giấy từ gói giấy khác.

4. Đảm bảo rằng khay không bị nạp quá nhiều giấy. Nếu khay quá đầy, hãy lấy toàn bộ tập giấy ra

khỏi khay, làm phẳng tập giấy, rồi đưa một số giấy vào lại khay.

5. Đảm bảo rằng các dẫn hướng giấy trong khay được điều chỉnh chính xác với khổ giấy. Điều

chỉnh thanh dẫn theo dấu phù hợp trên khay.

6. Hãy đảm bảo môi trường in có các thông số kỹ thuật được khuyến nghị.

Thường xuyên hoặc tái diễn kẹt giấy

Thực hiện theo các bước này để giải quyết sự cố kẹt giấy thường xuyên. Nếu bước đầu tiên không

giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo cho đến khi bạn giải quyết được sự cố.

Nếu giấy bị kẹt trong máy in, hãy xử lý giấy kẹt, sau đó in trang cấu hình để kiểm tra máy in.

Kiểm tra xem khay có được cấu hình cho đúng khổ giấy và loại giấy trình điều khiển phần mềm

hoặc EWS hay không. Điều chỉnh cài đặt giấy nếu cần.

Tắt máy in và chờ trong vòng 30 giây, sau đó bật lên lại.

Truy cập Máy chủ Web Nhúng của HP để in một trang lau dọn nhằm loại bỏ bột mực thừa từ

bên trong máy in:

VIWW Giải quyết sự cố nạp giấy hoặc kẹt giấy 47