HP LaserJet Pro M11-M13 - User Guide

Resolva os problemas de congestionamento e alimentação de papel
Se a impressora apresentar problemas recorrentes com a alimentação de papel ou com congestionamentos de
papel, use as seguintes informações para reduzir o número de ocorrências.
A impressora não coleta papel
Se a impressora não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir.
1. Abra a impressora e remova as folhas congestionadas.
2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho.
3. Verique se o tamanho e o tipo do papel estão denidos corretamente no driver do software ou no EWS.
4. Verique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste
as guias ao recuo apropriado na bandeja.
5. Verique no painel de controle da impressora se ela está aguardando você conrmar um aviso para colocar
o papel manualmente. Coloque papel e continue.
6. O cilindro de coleta e a almofada de separação podem estar contaminados.
A impressora coleta várias folhas de papel
Se a impressora coletar várias folhas de papel da bandeja, experimente as soluções a seguir.
1. Remova a pilha de papel da bandeja e dobre-a, gire-a 180° e vire-a ao contrário. Não folheie os papéis.
Recoloque a pilha de papel na bandeja.
2. Use somente papéis que atendam às especicações de papel da HP para esta impressora.
3. Use um papel que não esteja enrugado, dobrado ou danicado. Se necessário, use papel de um pacote
diferente.
4. Verique se a bandeja não está cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da bandeja, endireite
a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.
5. Verique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste
as guias ao recuo apropriado na bandeja.
6. Verique se o ambiente de impressão está dentro das especicações recomendadas.
Congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes
Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa
não resolver o problema, continue com a próxima etapa até que o problema seja resolvido.
1. Se o papel car atolado na impressora, elimine o congestionamento e, em seguida, imprima uma página de
conguração para testar a impressora.
2. Verique se a bandeja está congurada para o tamanho e o tipo de papel corretos no driver do software ou
no EWS. Ajustar as congurações do papel, se necessário.
3. Desligue a impressora, aguarde por 30 segundos e, então, ligue-a novamente.
4. Acesse o Servidor Web Incorporado (EWS) HP para imprimir uma página de limpeza para remover o
excesso de toner do interior da impressora:
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