HP LaserJet Pro M11-M13 - User Guide
Résolution des problèmes d'alimentation ou de bourrage papier
Si l'imprimante présente des problèmes récurrents d'alimentation papier ou de bourrage, utilisez les
informations suivantes pour réduire le nombre d'événements.
L'imprimante n'entraîne pas de papier
Si l'imprimante n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
1. Ouvrez l'imprimante et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées.
2. Chargez le bac de papier de taille adaptée à votre tâche.
3. Vériez que le format et le type de papier sont dénis correctement dans le pilote logiciel ou le serveur Web
intégré (EWS).
4. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
5. Vériez sur le panneau de commande de l'imprimante si elle n'attend pas une réponse de votre part à un
chargement manuel de papier. Chargez du papier, puis continuez.
6. Il est possible que le rouleau d'entraînement et le tampon de séparation soient contaminés.
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier
Si l'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
1. Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, faites-la pivoter de 180 degrés et retournez-la. N'aérez
pas le papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
2. Utilisez uniquement du papier conforme aux spécications HP pour cette imprimante.
3. Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
4. Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis
remettez du papier dans le bac.
5. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac.
6. Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécications conseillées.
Bourrages papier fréquents ou récurrents
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la
première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu.
1. Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de conguration
pour tester l'imprimante.
2. Vériez que le bac est conguré pour le format et le type de papier adéquats dans le pilote logiciel ou le
serveur Web intégré (EWS). Ajustez les paramètres du papier si nécessaire.
3. Eteignez l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
4. Accédez au serveur Web intégré HP (EWS) pour imprimer une page de nettoyage an de supprimer les
débris de toner à l'intérieur de l'imprimante :
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