HP OfficeJet Pro 6970 All-in-One series Guia do usuário
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Informações sobre segurança Sempre obedeça às precauções básicas de segurança ao usar este produto para diminuir o risco de queimaduras ou choques elétricos. - Leia e compreenda todas as instruções da documentação que acompanha a impressora. - Observe todas as advertências e instruções indicadas no produto. - Desligue o produto da tomada elétrica antes de limpá-lo. - Não instale nem use o produto próximo à água ou se você estiver molhado. - Instale o produto de forma segura, em superfície estável.
Conteúdo 1 Como? ........................................................................................................................................................... 1 2 Primeiros passos ........................................................................................................................................... 2 Acessibilidade ........................................................................................................................................................
Imprimir em ambos os lados (dúplex) ................................................................................................................. 29 Imprimir com o AirPrint™ .................................................................................................................................... 30 Dicas para uma impressão bem-sucedida .......................................................................................................... 30 4 Cópia e digitalização ..........................
Remover contatos da agenda telefônica .......................................................................................... 53 Imprimir uma lista de contatos da agenda telefônica ...................................................................... 53 Alterar configurações de fax ............................................................................................................................... 53 Configurar cabeçalho de fax ..................................................................
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretária eletrônica .................................................................................... 77 Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e secretária eletrônica ............................................................. 79 Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz ..............................................................................................
Abrir o servidor da web incorporado .............................................................................................. 104 Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado ................................................................... 105 10 Solucionar um problema ........................................................................................................................... 106 Configurações e problemas de alimentação de papel ................................................
relatório de qualidade de impressão .............................................................................................. 134 Relatório do teste de conexão sem fio ........................................................................................... 134 Relatório de teste de acesso à web ................................................................................................ 134 Resolver problemas de uso dos Serviços da Web .............................................................
Papel ................................................................................................................................................ 154 Materiais plásticos .......................................................................................................................... 154 MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................................. 154 Programa de reciclagem .....................................................
xii PTWW
1 PTWW Como? ● Primeiros passos ● Imprimir ● Cópia e digitalização ● Fax ● Serviços da Web ● Trabalhar com cartuchos ● Configurar rede ● Solucionar um problema 1
2 Primeiros passos Este guia contém detalhes sobre como utilizar a impressora e solucionar problemas.
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) A HP está empenhada em ajudar você a melhorar seu impacto ambiental e também em incentivar a impressão com responsabilidade, seja em casa ou no escritório. Para saber mais sobre as orientações ambientais que a HP segue em seu processo de fabricação, consulte Programa de controle ambiental de produtos. Para mais informações sobre as iniciativas ambientais da HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em . 2. Toque em Programar Impressora para Ligar/Desligar. 3. Toque na opção desejada e siga as mensagens na tela a fim de definir o dia e o horário em que a impressora será ligada e desligada. CUIDADO: Sempre desligue a impressora adequadamente pressionando Programar desligamento ou (botão Liga/Desliga) localizado no lado esquerdo frontal da impressora.
NOTA: O modo silencioso é ativado somente após a impressão da página atual e é usado somente para o serviço de impressão atual. Para ativar ou desativar o Modo Silencioso, no software da impressora (Windows) 1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). 2. Clique em Modo Silencioso . 3. Selecione Liga-desliga ou Desligado . 4. Clique em Salvar Configuração.
● Vista posterior Vista superior e frontal 1 Alimentador de documentos 2 Guias de largura do papel no alimentador de documentos 3 Bandeja do alimentador de documentos 4 Porta de acesso ao cartucho 5 Tampa do scanner 6 Vidro do scanner 7 Porta USB frontal NOTA: 6 Esse recurso está disponível apenas em alguns modelos da impressora.
Áreas de suprimentos de impressão 1 Cartuchos 2 Cabeçote de impressão 3 Porta de acesso aos cartuchos NOTA: É recomendável manter os cartuchos dentro da impressora, a fim de evitar possíveis problemas na qualidade da impressão ou danos ao cabeçote de impressão. Evite remover suprimentos por períodos longos de tempo. Não desligue a impressora quando estiver faltando algum cartucho.
Utilizar o painel de controle da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Visão geral dos botões e luzes ● Ícones no visor do painel de controle ● Abas de função ● Alterar as configurações da impressora ● Usar atalhos ● Painel de controle Visão geral dos botões e luzes O diagrama e a tabela relacionada a seguir fornecem uma referência rápida para os recursos do painel de controle da impressora.
Ícone Objetivo Configurar: Exibe a tela de configuração para alterar as preferências, configuração de rede, Wi-Fi Direct, configuração de serviços da Web, configuração de fax e outras configurações de manutenção e geração de relatórios. Sem fio: Exibe o status da conexão sem fio e opções de menu. Para obter mais informações, consulte Configurar a impressora para comunicação sem fio. NOTA: (Ethernet) e (Sem fio) não serão exibidos ao mesmo tempo.
Alterar as configurações da impressora Use o painel de controle para alterar as configurações e as funções da impressora, imprimir relatórios ou obter ajuda relacionada à impressora. DICA: Se a impressora estiver conectada a um computador, você poderá também alterar as configurações da impressora usando as ferramentas de gerenciamento da impressora no computador. Para mais informações sobre essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
HP para obter a melhor qualidade de impressão. Visite o site da HP em www.hp.com para mais informações sobre papel HP. A HP recomenda papéis comuns com o logotipo ColorLok para impressão e cópia diárias de documentos. Todos os papéis com o logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões de confiabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas e nítidas, pretos mais fortes e secar mais rápido do que papéis comuns mais simples.
Documentos comerciais ● Papel de apresentação fosco HP Premium 120g ou papel fosco profissional HP 120 Esses papéis são de alta gramatura e possuem dois lados foscos, perfeitos para apresentações, propostas, relatórios e newsletters. São de alta gramatura para causar boa impressão. ● Papel brilhante para folheto HP 180g ou Papel profissional brilhante HP 180 Esses papéis possuem revestimento brilhante em ambos os lados para impressão em frente e verso.
● Carregue somente um tipo e um tamanho de papel ao mesmo tempo na bandeja ou no alimentador de documentos. ● Certifique-se de que o papel esteja colocado corretamente na bandeja de entrada ou no alimentador de documentos. ● Não sobrecarregue a bandeja ou o alimentador de documentos.
4. Insira o papel com o lado de impressão voltado para baixo no centro da bandeja e deslize-o para a frente até que se acomode. Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha marcada na lateral. NOTA: Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. 14 5. Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas toquem na pilha de papel e feche a bandeja em seguida. 6.
Colocar cartões e papel fotográfico: 1. Levante a bandeja de saída. 2. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. 3. Insira o papel com o lado de impressão voltado para baixo no centro da bandeja e deslize-o para a frente até que se acomode. Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha marcada na lateral. NOTA: Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. 4.
5. Uma mensagem é exibida no painel de controle pedindo para que você altere a configuração de papel, caso tenha alterado o tipo ou tamanho da mídia, ou para que mantenha a configuração, caso tenha trocado o que havia sido carregado anteriormente. 6. Puxe a extensão da bandeja de saída. Para colocar papel ofício: 1. Puxe a bandeja de papel, deslize as guias de largura de papel para fora e remova todas as outras mídias colocadas anteriormente. 2. Destrave a abra a frente da bandeja de papel. 3.
Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte frontal da bandeja. Além disso, verifique se a pilha de papel não excede a marca de altura na borda na bandeja. NOTA: Não coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo. PTWW ● Empurre o papel para a frente até que ele pare. ● Deslize para dentro as guias de largura do papel até que parem nas bordas do papel. 4. Empurre a bandeja de papel para dentro. 5. Puxe a extensão da bandeja de saída.
Carregar envelopes 1. Levante a bandeja de saída. 2. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. 3. Insira os envelopes com o lado que deseja imprimir voltado para baixo e carregue-os de acordo com a imagem. Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha marcada na lateral. NOTA: Não coloque os envelopes enquanto a impressora estiver imprimindo.
4. Deslize as guias de largura do papel da bandeja até que elas se acomodem à pilha de envelopes e empurre a bandeja para dentro para fechar. 5. Uma mensagem é exibida no painel de controle pedindo para que você altere a configuração de papel, caso tenha alterado o tipo ou tamanho da mídia, ou para que mantenha a configuração, caso tenha trocado o que havia sido carregado anteriormente. 6. Puxe a extensão da bandeja de saída.
2. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo e alinhe-o à marcação no canto traseiro esquerdo do vidro. DICA: Para obter mais ajuda sobre como colocar um original, consulte as guias fixadas junto à margem do vidro do scanner. 3. Feche a tampa. Carregue um original no alimentador de documentos É possível copiar, digitalizar ou enviar por fax um documento, colocando-o no alimentador de documentos. CUIDADO: Não carregue fotos no alimentador de documentos; isso pode danificar as fotos.
DICA: Para mais ajuda sobre como colocar originais no alimentador de documentos, consulte o diagrama gravado na bandeja do alimentador de documentos. 3. Deslize as guias de largura do papel para dentro até que elas parem nas bordas esquerda e direita do papel. Atualizar a impressora Por padrão, se a impressora estiver conectada à rede e os Serviços da Web estiverem habilitados, a impressora verificará se há atualizações automaticamente. Atualizar a impressora usando o painel de controle da impressora 1.
NOTA: Se uma atualização de impressora estiver disponível, a impressora baixará e instalará a atualização e será reiniciada. NOTA: Se for solicitado o fornecimento das configurações de proxy e se sua rede utiliza as configurações de proxy, siga as instruções na tela para configurar um servidor proxy. Se você não tem os detalhes, entre em contato com seu administrador de rede ou a pessoa que configurou a rede.
3 Imprimir A maioria das configurações de impressão são automaticamente manuseadas pelo aplicativo de software. Altere as configurações manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de impressão, imprimir em tipos específicos de papel ou usar recursos especiais.
NOTA: Se você mudar o tamanho do papel, verifique se o papel correto foi colocado na bandeja de entrada e defina o tamanho correspondente no painel de controle da impressora. 6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades. 7. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir. Imprimir documentos (OS X) 1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir. 2. Verifique se a impressora está selecionada. 3. Defina as opções de impressão.
Imprimir folhetos (OS X) 1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir. 2. Verifique se a impressora está selecionada. 3. Defina as opções de impressão. Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes. a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel. NOTA: Se você alterar o tamanho do papel, certifique-se de ter colocado o papel correto no equipamento. b. 4.
6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades. 7. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir. Imprimir em envelopes (OS X) 1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir. 2. Verifique se a impressora está selecionada. 3. Escolha o tamanho de envelope apropriado no menu pop-up Tamanho do papel. Se você não vir as opções na caixa de diálogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: Se você mudar o tamanho do papel, verifique se o papel correto foi colocado na bandeja de entrada e defina o tamanho correspondente no painel de controle da impressora. 6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades. 7. Clique em Imprimir ou em OK para começar a imprimir. NOTA: Depois que a impressão for concluída, remova o papel fotográfico não utilizado da bandeja de entrada. Guarde o papel fotográfico para que ele não comece a ondular, o que pode reduzir a qualidade da impressão.
7. Toque em Concluir e em Continuar para pré-visualizar a foto selecionada. Se quiser ajustar o layout ou o tipo de papel, toque em (Configurações) e toque em sua seleção. 8. Toque em Imprimir para iniciar a impressão. Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado Se o aplicativo aceitar papel com tamanho personalizado, defina o tamanho no aplicativo antes de imprimir o documento. Caso contrário, configure o tamanho no driver da impressora.
NOTA: Para definir as configurações da impressora para todos os serviços de impressão, faça as alterações no software HP. Para mais informações sobre o software HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora. 5. Na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no botão Avançado. 6. Na aba Papel/qualidade, selecione o tamanho personalizado na lista suspensa Tamanho do papel.
NOTA: Para definir as configurações da impressora para todos os serviços de impressão, faça as alterações no software HP. Para mais informações sobre o software HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora. 5. Na guia Atalho de Impressão, selecione um atalho com suporte à configuração Imprimir Frente e Verso. Selecione uma opção da lista suspensa Imprimir Frente e Verso. Para alterar outras configurações de impressão, clique nas outras guias.
Dicas de tinta ● Se a qualidade de impressão não for aceitável, consulte Problemas de impressão para obter mais informações. ● Use cartuchos HP originais. Os cartuchos originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papéis da HP para ajudar você a produzir facilmente excelentes resultados, sempre. NOTA: A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de suprimentos que não sejam da HP.
● Para ver mais configurações de impressão, na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no botão Avançado para abrir a caixa de diálogo Opções avançadas. NOTA: A pré-visualização na guia Layout não pode refletir o que você seleciona nas listas suspensas Layout das Páginas por Folha, Livreto ou Margens da Página. ● Imprimir em escala de cinza: Permite imprimir um documento em preto e branco usando somente tinta preta. Selecione Somente Tinta Preta e clique no botão OK.
4 Cópia e digitalização ● Copiar ● Digitalizar ● Dicas para cópia e digitalização com êxito Copiar Para copiar documento ou cartão de identificação 1. Verifique se há papel carregado na bandeja de entrada. Para obter mais informações, consulte Colocar papel. 2. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para cima no alimentador de documentos. 3. No painel de controle da impressora, toque em Copiar . 4. Selecione Documento , Cartão ID ou Foto. 5.
● Digitalizar com Webscan ● Digitalizar documentos como texto editável ● Criar um atalho de digitalização (Windows) ● Alterar configurações de digitalização (Windows) Digitalizar para o computador Antes de armazenar uma digitalização no computador, certifique-se de que você já tenha instalado o software recomendado da impressora HP. A impressora e o computador devem estar conectados e ligados.
● Selecione Salvar como PDF para salvar o documento (ou foto) como arquivo PDF. ● Selecione Salvar como JPEG para salvar a foto (ou documento) como arquivo de imagem. NOTA: A tela inicial permite que você revise e modifique as configurações básicas. Clique no link Mais , no canto superior direito da caixa de diálogo Digitalizar, para revisar e modificar as configurações detalhadas. Para obter mais informações, consulte Alterar configurações de digitalização (Windows).
● Alterar configurações de conta Configurar digitalização para e-mail Configurar Digitalização e Envio para E-mail 1. Habilitar os Serviços da Web na impressora. Para obter mais informações, consulte Configurar os Serviços da Web. 2. Na tela inicial, toque em Aplicativos e, depois, toque no aplicativo Digitalizar para e-mail. 3. Na tela de Boas-vindas, toque em Continuar. 4. Toque na caixa E-mail: para inserir seu endereço de e-mail e toque em Concluir. 5. Toque em Continuar. 6.
9. Toque em Digitalizar para Email. 10. Toque em OK quando a digitalização for concluída, e toque em Sim para enviar outro e-mail ou Não para encerrar. Para digitalizar documento ou foto e enviar por e-mail pelo software da impressora HP(Windows) 1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para cima no alimentador de documentos. 2. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). 3.
Habilitar o Webscan 1. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informações, consulte Servidor da Web Incorporado. 2. Clique na guia Configurações . 3. Na seção Segurança, clique em Configurações do Administrador. 4. Selecione Webscan do EWS para habilitar o Webscan. 5. Clique em Aplicar. Para digitalizar usando Webscan Digitalizar usando o Webscan oferece opções básicas de digitalização.
NOTA: A tela inicial permite que você revise e modifique as configurações básicas. Clique no link Mais , no canto superior direito da caixa de diálogo Digitalizar, para revisar e modificar as configurações detalhadas. Para obter mais informações, consulte Alterar configurações de digitalização (Windows). Se Mostrar visualizador após digitalizar estiver selecionada, você conseguirá fazer ajustes na imagem digitalizada, na tela de visualização. Digitalizar documentos na forma de texto editável (OS X) 1.
● ● O texto tem um espaçamento muito apertado. Por exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres faltando ou combinados, "rn" poderá ser exibido como "m". ● O texto tem um fundo colorido. Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano fiquem excessivamente mescladas. Escolha o perfil correto. Certifique-se de selecionar um atalho ou predefinição que permita a digitalização como texto editável.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para cima no alimentador de documentos. 2. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). 3. No software da impressora, clique em Digitalizar documento ou foto . 4. Clique no link Mais , no canto superior direito da caixa de diálogo HP Scan. O painel de configurações detalhadas aparece à direita.
5 Fax É possível utilizar a impressora para enviar e receber fax, inclusive fax colorido. Você pode programar faxes para serem enviados posteriormente dentro de 24 horas e configurar os contatos do catálogo telefônico, facilitando o envio de faxes com mais rapidez para os números utilizados com mais frequência. No painel de controle da impressora, também é possível definir várias opções de fax, como resolução e contraste entre claro e escuro nos faxes que você envia.
Para enviar um fax padrão usando o painel de controle da impressora 1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para cima no alimentador de documentos. 2. No painel de controle da impressora, toque em Fax . 3. Toque em Enviar agora. 4. Insira o número do fax usando o teclado numérico ou selecionando um número no catálogo telefônico.
Enviar fax usando um telefone É possível enviar um fax usando uma extensão telefônica. Esse método permite que você se comunique com o destinatário desejado antes de enviar o fax. Enviar fax usando uma extensão telefônica 1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para cima no alimentador de documentos. 2. Disque o número utilizando o teclado do telefone que está conectado à impressora.
O fax é enviado quando o aparelho de fax receptor atende. Envie um fax usando a memória da impressora Você pode digitalizar e enviar da memória um fax em preto-e-branco. Esse recurso é útil se o número de fax que você está tentando acessar está ocupado ou temporariamente indisponível. A impressora digitaliza os originais para a memória e os envia quando for capaz de se conectar ao equipamento de fax.
DICA: Se o destinatário relatar problemas com a qualidade do fax, tente alterar a resolução ou o contraste do fax. Enviar um fax em Modo de correção de erros Modo de correção de erros (ECM) impede a perda de dados devido a linhas telefônicas deficientes, detectando erros que ocorrem durante a transmissão e solicitando automaticamente a retransmissão da parte com erro. As cargas telefônicas não são afetadas, ou podem até mesmo ser reduzidas, em linhas telefônicas boas.
Receber um fax manualmente Quando você estiver no telefone, a pessoa com quem você estiver falando poderá enviar um fax enquanto você ainda estiver conectado. Você pode pegar o fone para falar ou para ouvir os tons de fax. Você pode receber faxes manualmente de um telefone que esteja diretamente conectado à impressora (na porta 2-EXT). Para receber um fax manualmente 1. Verifique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja principal. 2.
impressora parará de atender às chamadas de fax). Quando a condição de erro é solucionada, os faxes armazenados na memória são impressos automaticamente e excluídos da memória. Desligado Os faxes nunca são armazenados na memória. Por exemplo, você pode desativar Fax de backup por questões de segurança. Se acontecer uma condição de erro que impeça que a impressora imprima (por exemplo, ficar sem papel), ela irá parar de atender às chamadas de fax.
6. Quando solicitado, digite o número do aparelho de fax que receberá os faxes encaminhados e depois toque em Concluído . Insira as informações necessárias para cada uma das solicitações a seguir: data inicial, hora inicial, data final e hora final. 7. O encaminhamento de fax está ativado. Toque em OK para confirmar. Se o dispositivo ficar sem energia quando o Encaminhamento de fax for configurado, ele salvará a configuração e o número do telefone de Encaminhamento de fax.
5. Toque em (sinal de adição). 6. Siga um destes procedimentos. ● Para selecionar um número de fax e bloqueá-lo na lista de histórico de chamadas, toque em ( Histórico de chamado ). ● Insira manualmente um número de fax a ser bloqueado e toque em Adicionar. NOTA: Verifique se você inseriu o número do fax que é exibido no visor do painel de controle, e não o que é exibido no cabeçalho do fax recebido, pois eles podem ser diferentes.
Para configurar ou modificar o HP Digital Fax (Windows) 1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). 2. Clique em Impressão, Digitalização e Fax e em Assistente de configuração de fax digital . 3. Siga as instruções na tela. Para configurar ou modificar o HP Digital Fax (OS X) 1. Abra o Utilitário HP. Para mais informações, consulte Utilitário HP (OS X). 2. Selecione a impressora. 3.
6. Toque em Número de Fax e digite o número de fax do contato na agenda telefônica e, em seguida, toque em Concluído . NOTA: Certifique-se de incluir todas as pausas ou outros números necessários, como um código de área, um código de acesso para números fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0) ou um prefixo de longa distância. 7. Toque em Adicionar. Alterar os contatos da agenda telefônica 1. No painel de controle da impressora, toque em Fax . 2. Toque em Enviar agora. 3.
Alterar os grupos de contatos da agenda telefônica 1. No painel de controle da impressora, toque em Fax . 2. Toque em Enviar agora. 3. Toque em ( Catálogo telefônico ) e em 4. Toque em (Editar) para editar um grupo. 5. Toque no grupo de contatos da agenda telefônica que você deseja editar. 6. Toque em Nome e edite o nome do contato da agenda telefônica. Em seguida, toque em Concluído . 7. Toque em Número de Membros. 8. Se deseja adicionar um contato ao grupo, toque em ( Grupo ).
● Definir número de toques para atender ● Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo ● Definir tipo de discagem ● Definir opções de rediscagem ● Definir velocidade do fax ● Definir o volume de som do fax Configurar cabeçalho de fax O cabeçalho de fax imprime seu nome e número de fax na parte superior de cada fax enviado. A HP recomenda configurar o cabeçalho do fax usando o software da impressora HP.
impressora. O número de toques para atender da impressora deverá ser maior do que o número de toques para atender da secretária eletrônica. Por exemplo, configure sua secretária eletrônica com um menor número de toques e a impressora para atender com o número máximo de toques. (Esse número varia conforme o país/região.) Nessa configuração, a secretária eletrônica atende a chamada, e a impressora monitora a linha. Se a impressora detectar sinais de fax, receberá o fax.
● Toque em um padrão de toque, toque em Assistente de Fax e siga o assistente. ● Toque em Detecção de padrão de toque e, em seguida, siga as instruções no painel de controle da impressora. NOTA: Se o recurso Detecção de padrão de toque não detectar o padrão ou se você cancelar o recurso antes que ele seja concluído, o toque será automaticamente definido com a configuração-padrão, que é Todos os Toques padrão .
Definir velocidade do fax Você pode definir a velocidade de fax usada para a comunicação entre a impressora e outros aparelhos ao receber e enviar fax.
● ISDN: um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network). ● VoIP: Um serviço telefônico de baixo custo que permite enviar e receber faxes com a impressora via Internet. Esse método é chamado de protocolo de voz sobre IP (VoIP). Para obter mais informações, consulte Fax por protocolo de voz sobre IP. as impressoras HP foram projetadas especificamente para uso com serviços convencionais de telefone analógico.
NOTA: Confira se os cabeçotes de impressão e os cartuchos estão em boas condições e instalados da forma correta. Para obter mais informações, consulte Trabalhar com cartuchos.
Para definir a impressora para imprimir automaticamente relatórios de erro de fax 1. No painel de controle da impressora, toque em Fax . 2. Toque em Configurar . 3. Toque em Relatórios e em Relatórios de Erros de Fax. 4. Toque para selecionar um dos seguintes. Ativar (Envio e Recebimento de Fax) Imprime sempre que há um erro de fax. Desligado Não imprime nenhum relatório de erro de fax. Ligado (Enviar fax) Imprime sempre que há um erro de transmissão. Essa é a configuração padrão.
Imprimir um relatório de ID de chamadas É possível imprimir uma lista de número de fax do identificador de chamadas. Para imprimir um relatório de histórico de ID de chamador 1. No painel de controle da impressora, toque em Fax . 2. Toque em Configurar e em Relatórios . 3. Toque em Imprimir Relatórios de Fax . 4. Toque Relatório de ID do Chamador. 5. Toque em Imprimir para iniciar a impressão.
● Se você não vê seu país/região listada na tabela, é provável que tenha um sistema telefônico serial. Em um sistema telefônico serial, o tipo de conector em seu equipamento de telefone compartilhado (modems, telefones e secretárias eletrônicas) não permite uma conexão física à porta "2-EXT" do dispositivo. Em vez disto, todo equipamento deve ser conectado à tomada de telefone. NOTA: Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região.
Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório Para enviar e receber faxes com êxito, pode ser necessário saber que tipos de equipamentos e serviços (se houver) compartilham a mesma linha telefônica que o dispositivo. Isso é importante porque você pode precisar conectar alguns dos seus equipamentos de escritório existentes diretamente ao dispositivo, e você também pode precisar alterar algumas configurações antes de enviar e receber faxes com êxito. 1.
Outros equipamentos ou serviços que compartilham a linha de fax DSL PBX Serviço de toque distintivo Chamada s de voz Modem dial-up do computador Secretária eletrônica Serviço de correio de voz Configuração recomendada de fax Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) Caso B: Configuração da impressora com DSL Caso C: Configuração da impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha ISDN Caso D: Fax com um serviço de toque distinto na mesma linha Caso E: Linha de voz/fax comp
Figura 5-1 Vista posterior do dispositivo 1 Tomada de telefone. 2 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. Para configurar o dispositivo com uma linha de fax separada 1. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora.
Figura 5-2 Vista posterior do dispositivo 1 Tomada de telefone. 2 Filtro DSL (ou ADSL) e cabo fornecidos pelo provedor de DSL. 3 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. Para configurar o dispositivo com DSL 1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL. 2.
NOTA: Alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para equipamentos telefônicos específicos. Por exemplo, você pode ter atribuído uma porta para telefone e fax do Grupo 3 e outra para fins gerais. Se você tiver problemas quando conectado à porta de fax/telefone do conversor ISDN, tente usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada como "multi-combi" ou algo semelhante.
3. Altere a configuração Toque diferenciador para corresponder ao padrão que a companhia telefônica atribuiu ao número de fax. NOTA: Por padrão, o dispositivo é configurado para responder a todos os padrões de toque. Se você não configurar o Toque diferenciador para corresponder ao padrão de toque atribuído ao seu número de fax, o dispositivo pode responder tanto a chamadas de voz e fax como pode não responder a nenhuma delas.
Para configurar a impressora com uma linha compartilhada de voz/fax 1. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. NOTA: Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. 2. 3. 4.
Figura 5-5 Vista posterior do dispositivo 1 Tomada de telefone. 2 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. Para configurar o dispositivo com correio de voz 1. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora.
Figura 5-6 Vista posterior da impressora 1 Tomada de telefone. 2 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. 3 Computador com modem. Para configurar o dispositivo com um modem dial-up de computador 1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo. 2.
1 Tomada de telefone. 2 Divisor paralelo. 3 Filtro DSL/ADSL. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à porta 1-LINE na parte de trás da impressora. Conecte a outra extremidade do cabo ao filtro DSL/ADSL. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. 4 Computador. 5 Modem DSL/ADSL de computador. NOTA: É necessário adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas portas RJ-11 na parte de trás.
Se houver problemas na configuração do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato com o fornecedor ou provedor local de serviços para obter mais ajuda. Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador Há duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no número de portas telefônicas que ele possui. Antes de começar, verifique se o computador tem uma ou duas portas telefônicas.
Para configurar a impressora na mesma linha telefônica que um computador com duas portas telefônicas 1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo. 2. Localize o cabo telefônico que conecta a parte traseira do computador (o modem de discagem do computador) a uma tomada telefônica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o à porta 2-EXT na parte traseira da impressora. 3.
1 Tomada de telefone. 2 Divisor paralelo. 3 Filtro DSL/ADSL. 4 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. 5 Modem DSL/ADSL. 6 Computador. 7 Telefone. NOTA: É necessário adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas portas RJ-11 na parte de trás.
3. Se você tiver um tipo de sistema telefônico paralelo, remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT a parte traseira da impressora e conecte um telefone a essa porta. 4. Conecte o filtro DSL ao divisor paralelo. 5. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo. 6. Conecte o divisor paralelo à tomada. 7. Execute um teste do fax. Quando o telefone tocar, o dispositivo responderá automaticamente, após o número de toques que você definir na configuração Toques para atender .
3. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. NOTA: Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. 4. (Opcional) Se a secretária eletrônica não tiver um telefone embutido, você poderá conectar um telefone à parte traseira da secretária na porta "OUT" (saída).
Figura 5-13 Vista posterior do dispositivo 1 Tomada de telefone. 2 Porta telefônica "IN" no computador. 3 Porta telefônica "OUT" no computador. 4 Telefone (opcional). 5 Secretária eletrônica. 6 Computador com modem. 7 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. Para configurar a impressora na mesma linha telefônica que um computador com duas portas telefônicas 1.
NOTA: Se você não desativar a configuração de recebimento automático de fax no software do modem, o dispositivo não poderá enviar e receber faxes. 7. Ative a configuração de Resposta Automática . 8. Configure a secretária eletrônica para atender após poucos toques. 9. Altere a configuração Toques para atender na impressora colocando o número máximo de toques suportado pelo equipamento. (Esse número varia conforme o país/região.) 10. Execute um teste do fax.
NOTA: É necessário adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas portas RJ-11 na parte de trás. Não use um divisor telefônico de duas linhas, um divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trás. Figura 5-14 Exemplo de um divisor paralelo Para configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador 1. Obtenha um filtro DSL/ADSL com o seu provedor de DSL/ADSL.
NOTA: Você não poderá receber fax automaticamente se tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone usado para chamadas de fax. Você deverá receber todos os faxes manualmente; isso significa que você deverá atender pessoalmente as chamadas de fax recebidas. Se, em vez disso, quiser receber faxes automaticamente, entre em contato com a empresa telefônica para assinar um serviço de toque diferenciado ou para obter uma linha telefônica separada para envio e recebimento de faxes.
3. Conecte um telefone à porta "OUT" (saída) na parte traseira do modem dial-up do computador. 4. Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. NOTA: Talvez seja necessário conectar o cabo de telefone ao adaptador de país/região. 5. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador automaticamente, desative essa configuração.
Configuração de teste de fax É possível testar a configuração de fax para saber o status do dispositivo e verificar se ele está configurado corretamente para enviar e receber faxes. Faça esse teste após terminar de configurar o dispositivo para o envio e o recebimento de faxes.
6 Serviços da Web Esta seção contém os seguintes tópicos: ● O que são Serviços da Web? ● Configurar os Serviços da Web ● Usar os Serviços da Web ● Remover os Serviços da Web O que são Serviços da Web? A impressora oferece soluções inovadoras e habilitadas para Web que podem ajudar você a acessar a Internet rapidamente, obter documentos e imprimi-los mais rapidamente e com menos problemas—tudo isso sem usar um computador.
impressoras, também é possível definir configurações de papel e qualidade de impressão na tela de visualização de impressão. Configurar os Serviços da Web Antes de configurar os Serviços da Web, certifique-se de que sua impressora esteja conectada à Internet, seja por conexão Ethernet ou conexão sem fio. Para configurar os Serviços da Web, use um destes métodos: Configurar os Serviços da Web usando o painel de controle da impressora 1.
Configurar os Serviços da Web usando o software da impressora HP (Windows) 1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). 2. Na janela exibida, clique duas vezes em Impressão, Digitalização e Fax e, em seguida, selecione Conectar a impressora à web em Imprimir. A página inicial da impressora (servidor da web incorporado) é aberta. 3. Clique na guia Serviços da Web . 4.
a. Toque em ( Configurar ), em Configurações dos Serviços da Web e em Tocar para Exibir Endereço de E-mail. b. Toque ou deslize para baixo a guia no topo da tela para abrir o Painel, toque em ( Configurar ) e em Configurações dos Serviços da Web. 2. Toque em Imprimir informações. A impressora imprime uma página de informações que contém o código da impressora e instruções sobre como personalizar o endereço de e-mail. Para desligar o HP ePrint 1.
88 3. Clique em Remover os serviços Web. 4. Clique em Sim para remover os Serviços da Web de sua impressora.
7 Trabalhar com cartuchos Para garantir a melhor qualidade de impressão da impressora, alguns procedimentos de manutenção simples serão necessários. DICA: Se você tiver problemas para copiar documentos, consulte Problemas de impressão.
CUIDADO: A HP recomenda que você substitua os cartuchos ausentes o mais rápido possível para evitar problemas de qualidade de impressão e de possível utilização extra de tinta ou de danos ao sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando houver cartuchos ausentes. Tópicos associados ● Verificação dos níveis estimados de tinta Verificação dos níveis estimados de tinta Você pode verificar os níveis de tinta estimados no software da impressora ou no painel de controle da impressora.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. NOTA: Antes de prosseguir, aguarde até que o carro de impressão pare de se movimentar. PTWW 3. Pressione a parte frontal do cartucho para liberá-lo e, em seguida, remova-o do compartimento. 4. Retire o novo cartucho da embalagem.
5. Usando as letras codificadas por cores para ajudar, deslize o cartucho no slot vazio até que ele seja instalado seguramente no slot. Verifique se a letra codificada por cores do cartucho corresponde ao ícone no compartimento. 6. Repita as etapas 3 e 5 para cada cartucho de tinta a ser substituído. 7. Feche a porta de acesso aos cartuchos. Fazer pedido de cartuchos Para fazer pedido de cartuchos, acesse www.hp.com . (Neste momento, algumas partes do site da HP estão disponíveis apenas em inglês.
Armazenar os suprimentos de impressão Os cartuchos podem ser deixados na impressora por longos períodos de tempo. Entretanto, para garantir a integridade ideal dos cartuchos, desligue a impressora corretamente quando ela não estiver em uso. Para obter mais informações, consulte Desligue a impressora . Armazenamento de informações de uso anônimas Os cartuchos HP usados com esta impressora contêm um chip de memória que ajuda na operação da impressora.
94 Capítulo 7 Trabalhar com cartuchos PTWW
8 Configurar rede Estão disponíveis configurações avançadas adicionais na página inicial da impressora (servidor da web incorporado ou EWS). Para obter mais informações, consulte Servidor da Web Incorporado.
Conectar a impressora à rede sem fio Use o Assistente de Configuração da Rede Sem Fio no visor do painel de controle da impressora para configurar a comunicação sem fio. NOTA: Antes de prosseguir, confira a lista em Antes de começar. 1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em (Sem fio). 2. Toque em 3. Toque em Configurações sem fio. 4.
Alterar uma conexão sem fio para uma conexão USB ou Ethernet (Windows) ● Conecte o cabo USB ou Ethernet à impressora. Alterar uma conexão sem fio para uma conexão USB ou Ethernet (OS X) 1. Abra o Preferências do sistema . 2. Clique em Impressoras e Scanners . 3. Selecione a impressora HP no painel esquerdo e clique - na parte de baixo da lista. Faça o mesmo para a entrada do fax, se houver um na conexão atual. 4. Conecte a impressora ao seu computador ou rede usando um cabo USB ou Ethernet. 5.
CUIDADO: As configurações de rede são fornecidas para a sua conveniência. Entretanto, a menos que seja um usuário avançado, você não deve alterar nenhuma dessas configurações (como velocidade da conexão, configurações IP, gateway padrão e configurações de firewall). Imprimir configurações da rede Siga um destes procedimentos: ● No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel.
● Endereço IP ● Máscara de sub-rede ● Gateway padrão ● Endereço DNS 6. Insira suas alterações e toque em Concluído . 7. Toque em OK . Usar o Wi-Fi Direct Com o HP Wi-Fi Direct, é possível imprimir por conexão sem fio de qualquer computador, smartphone, tablet ou dispositivo com conexão sem fio, sem conectá-los à rede sem fio existente. Orientações para uso do Wi-Fi Direct ● Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel tenha os softwares necessários.
Para alterar o método de conexão 1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em (Wi-Fi Direct). 2. Toque em 3. Toque em Método de Conexão e selecione Automático ou Manual . ( Configurações ). Para imprimir usando um dispositivo móvel habilitado para conexão sem fio que suporte Wi-Fi Direct Verifique se você instalou a versão mais recente do plugin do Serviço de Impressão HP, no seu dispositivo móvel.
Imprimir usando um computador habilitado para conexão sem fio (Windows) 1. Verifique se você já ligou o Wi-Fi Direct na impressora. 2. Ligue a conexão Wi-Fi do computador. Para mais informações, consulte a documentação que acompanha o computador. NOTA: Se o computador não for compatível com Wi-Fi, você não poderá usar o Wi-Fi Direct. 3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot.
Clique aqui, para solução de problemas online do Wi-Fi Direct ou para mais ajuda ao configurar o Wi-Fi Direct. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
9 Ferramentas de gerenciamento da impressora Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Caixa de ferramentas (Windows) ● Utilitário HP (OS X) ● Servidor da Web Incorporado Caixa de ferramentas (Windows) A Caixa de ferramentas fornece informações sobre a impressora. Para abrir a Caixa de Ferramentas 1. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). 2. Clique em Impressão, Digitalização e Fax . 3. Clique em Manter a impressora.
● Abrir o servidor da web incorporado ● Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado Sobre cookies O servidor da Web incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco rígido durante a navegação. Esses arquivos permitem que o EWS reconheça o computador na próxima vez que for visitado.
4. No computador sem fio, ative a conexão sem fio, procure o nome de Wi-Fi Direct e se conecte a ele, por exemplo: DIRECT-**-HP OfficeJet Pro 6970 (onde ** são os caracteres exclusivos de identificação de sua impressora). Insira a senha do Wi-Fi Direct, quando solicitado. 5. Em um navegador suportado em seu computador, digite o endereço a seguir: http:// 192.168.223.1.
10 Solucionar um problema As informações desta seção dão sugestões de solução para problemas comuns. Se a impressora não estiver funcionando corretamente e estas sugestões não resolverem o problema, tente usar um destes serviços de suporte listados em Suporte HP para obter assistência.
CUIDADO: Para impedir possíveis danos ao cabeçote de impressão, elimine os congestionamentos de papel assim que possível. Para eliminar um atolamento de papel na bandeja de entrada PTWW 1. Levante a bandeja de saída. 2. Puxe a bandeja de entrada para estendê-la. 3. Pressione os botões nas laterais da bandeja de entrada e puxe a bandeja.
4. Verifique o espaço na impressora onde a bandeja de entrada estava. Se houver algum papel congestionado, segure-o com as duas mãos e puxe-o em sua direção. CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora. Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos de papel. 5.
b. Localize qualquer papel congestionado no interior da impressora, segure-o com as mãos e puxe-o em sua direção. CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora. Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais atolamentos de papel. c. 4. Recoloque a tampa do caminho do papel até que se encaixe corretamente.
a. Se houver qualquer papel congestionado, mova o carro de impressão totalmente para a direita da impressora, segure o papel congestionado com as duas mãos e puxe-o em sua direção. CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora. Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais atolamentos de papel. b.
2. Levante a guia localizada na borda frontal do alimentador de documentos. 3. Puxe o papel preso com cuidado, retirando-o dos roletes. CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos roletes e nas rodas, há pedaços de papel que ainda possam estar na impressora. Se você não remover todos os pedaços de papel da impressora, provavelmente ocorrerão mais atolamentos de papel. 4.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os idiomas. Leia instruções gerais de limpeza de congestionamentos de carro de impressão na Ajuda Retirar todos os objetos, como papéis, que estejam bloqueando o carro de impressão. NOTA: Não use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado. Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora.
● ● ● Verifique se a pilha de papel está alinhada às linhas de tamanho de papel apropriadas na parte inferior da bandeja de entrada e se não excede a altura da pilha indicada por uma ou mais etiquetas na lateral ou na guia de largura do papel da bandeja de entrada. ● Verifique se o papel na bandeja não está dobrado. Desenrole a mídia curvando-a na direção oposta. As páginas estão inclinadas ● Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada está alinhado às guias de largura do papel.
Leia instruções gerais de problemas de não conseguir imprimir na Ajuda Para resolver problemas de impressão (Windows) Verifique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Caso ainda não consiga imprimir, tente o seguinte na ordem apresentada: 1. Verifique se há mensagens de erro no visor da impressora e solucione-as seguindo as instruções na tela. 2. Caso o computador esteja conectado à impressora com um cabo USB, desconecte e reconecte o cabo USB.
b. ● Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em Impressoras. ● Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em Impressoras e Faxes. Certifique-se de que a impressora correta esteja configurada como padrão. A impressora-padrão tem uma marca dentro de um círculo preto ou verde ao lado dela. 5. c.
iv. Na guia Geral próxima a Tipo de inicialização, verifique se Automático está selecionado. v. Se o serviço não estiver em execução, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK. Windows Vista i. No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle, Sistema e Manutenção, Ferramentas Administrativas. ii. Clique duas vezes em Serviços. iii. Clique com o botão direito do mouse em serviço do Spooler de impressão e clique em Propriedades. iv.
c. No menu Impressora, clique em Cancelar todos os documentos ou Excluir documento da fila de impressão e escolha Sim para confirmar. d. Se ainda houver documentos na fila, reinicie o computador e tente imprimir novamente após a reinicialização. e. Verifique a fila mais uma vez para ter certeza de que está limpa e tente imprimir novamente. Para verificar a conexão de alimentação e redefinir a impressora 1. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado com firmeza à impressora.
c. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de impressão: d. 4. ● Excluir: Cancela o trabalho de impressão selecionado. ● Manter: Pausa o trabalho de impressão selecionado. ● Continuar: Continua um trabalho de impressão pausado. ● Pausar impressora: Pausa todos os trabalhos na fila de impressão. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente. Reinicie o computador.
5. Imprima uma página de diagnóstico se os cartuchos estiverem com pouca tinta. Para imprimir uma página de diagnóstico do software da impressora 6. a. Carregue papel branco comum tamanho carta, A4 ou ofício na bandeja de entrada. b. Abra o software da impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abra o software da impressora HP (Windows). c.
5. Alinhe o cabeçote de impressão. Para alinhar o cabeçote de impressão com o software a. Coloque papel comum branco, de tamanho Carta ou A4, na bandeja de entrada. b. Abra o Utilitário HP. NOTA: O Utilitário HP está localizado na pasta HP da pasta Aplicativos, no nível superior do disco rígido. 6. c. Selecione a impressora na lista de dispositivos, à esquerda da janela. d. Clique em Alinhar. e. Clique em Alinhar e siga as instruções na tela. f.
Para melhorar a qualidade de impressão pelo visor da impressora 1. Confirme se você está utilizando cartuchos HP originais. 2. Verifique se o tipo de papel e a qualidade de impressão apropriados foram selecionados. 3. Verifique os níveis de tinta estimados para determinar se os cartuchos estão com pouca tinta. Para obter mais informações, consulte Verificação dos níveis estimados de tinta. Se os cartuchos estiverem com pouca tinta, considere a substituição. 4. Alinhe o cabeçote de impressão.
Siga instruções passo a passo, se a impressora não criar uma cópia ou se os impressos estiverem com baixa qualidade. NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os idiomas. Dicas para cópia e digitalização com êxito Problemas de digitalização HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema automaticamente.
Para testar a configuração do fax por meio do painel de controle do dispositivo 1. Configure o dispositivo para fax conforme as instruções específicas de configuração para casa ou escritório. 2. Antes de iniciar o teste, verifique se os cartuchos estão instalados e se há papel de tamanho grande na bandeja de entrada. 3. Na tela Fax, avance para a direita e toque em Configurar , em Assistente de Configuração e siga as instruções na tela.
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou ● Verifique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico está firme. ● Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. ● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de fax.
O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefônico com o fax" falhou ● Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. 1 Tomada de telefone. 2 Conecte o cabo de telefone à porta identificada como 1-LINE na parte de trás da impressora. ● Verifique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico está firme.
e observe se há tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a configuração da linha telefônica para telefones digitais. Conecte a impressora a uma linha telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax. Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi aprovado e está pronto para o uso do fax.
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ● A HP recomenda o uso de um cabo de telefone de dois fios. ● É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica da impressora esteja em uso. Verifique se há telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados ao equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho.
● A conexão da linha telefônica pode estar com ruído. As linhas telefônicas com qualidade de som ruim (ruído) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha telefônica conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se há estática ou outro ruído. Se você ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erros (ECM) e tente enviar e receber faxes. Se o problema persistir, entre em contato com a companhia telefônica.
● A secretária eletrônica pode não estar configurada corretamente para operar com o dispositivo. ● A mensagem de apresentação pode estar longa ou alta demais para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax, fazendo com que o aparelho que está enviando o fax se desconecte. ● Sua secretária eletrônica pode não dar tempo silencioso o suficiente, depois da mensagem de apresentação, para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax. Esse problema é mais comum em secretárias eletrônicas digitais.
Se você não ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode estar desligado ou desconectado ou um serviço de correio de voz pode estar interferindo na linha telefônica do destinatário. Você também pode pedir que o destinatário verifique se há problemas no aparelho de fax receptor. Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica ● Quando houver uma secretária eletrônica na mesma linha que você usa para o fax, tente conectá-la diretamente à impressora.
Leia instruções gerais para solução de problemas de sem fio na Ajuda Verifique a configuração da rede ou imprima o relatório de teste de conexão sem fio para ajudar no diagnóstico de problemas de conexão de rede. 1. Na tela inicial, toque em (Sem fio) e, em seguida, toque em ( Configurações ). 2. Toque em Imprimir relatório e em Página de configuração da rede ou Relatório de teste sem fio.
Corrigir a conexão Ethernet Verifique o seguinte: ● A rede está operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede estão ligados. ● O cabo Ethernet está conectado corretamente entre a impressora e o roteador. O cabo Ethernet está conectado à porta Ethernet da impressora e a luz perto do conector acende-se, quando conectado. ● Programas antivírus, incluindo programas de proteção contra malware, não estão afetando a conexão da rede à impressora.
● Se o processo de alinhamento falhar repetidamente, é recomendável limpar o cabeçote de impressão, ou o sensor pode estar com defeito. Para limpar o cabeçote de impressão, consulte Mantenha o cabeçote de impressão e os cartuchos. ● Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá para www.support.hp.com . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Relatório de status da impressora Use o relatório de status da impressora para exibir as informações atuais da impressora e o status do cartucho. Use também o relatório de status da impressora para ajudá-lo a resolver problemas com a impressora. O relatório de status da impressora também contém um log de eventos recentes. Se precisar falar com a HP, é recomendável imprimir o relatório de status da impressora antes de ligar.
● Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente. ● Se você estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se de não estar conectando a impressora usando um cabo telefônico ou cabo cruzado para conectá-la à rede e de que o cabo Ethernet está conectado à impressora com segurança. Para obter mais informações, consulte Problemas de conexão e rede.
2. Limpe o vidro e a parte posterior da tampa do scanner utilizando um pano macio e sem fiapos levemente umedecido com um produto neutro de limpeza de vidros. CUIDADO: Use somente produto de limpeza de vidro para limpar o vidro do scanner. Evite produtos de limpeza que contenham materiais abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de carbono, pois todas essas substâncias podem danificar o vidro do scanner. Evite álcool isopropílico, porque ele pode deixar listras no vidro do scanner.
Para limpar os rolos ou a almofada separadora AVISO! Antes de limpar a impressora, desligue-a pressionando cabo de alimentação da tomada elétrica. (o botão Liga/Desliga) e desconecte o 1. Remova todos os originais da bandeja do alimentador do documentos. 2. Levante a tampa do alimentador de documentos. Dessa maneira, o acesso aos roletes (1) e às almofadas de separação (2) é facilitado. 1 Rolos 2 Almofada separadora 3.
Há três estágios de limpeza. Cada fase dura cerca de dois minutos, emprega uma folha de papel e usa uma quantidade de tinta maior que a fase anterior. Depois de cada fase, observe a qualidade da página impressa. Você só deve passar para a fase seguinte da limpeza se a qualidade de impressão for baixa. Se a qualidade de impressão ainda estiver baixa após todos os estágios de limpeza, experimente alinhar o cabeçote de impressão.
6. Toque em Continuar. Uma mensagem é exibida informando que as configurações foram restauradas. 7. Toque em Sim. Restaurar a impressora aos padrões originais de fábrica 1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em ( Configurar ). 2. Toque em Manutenção da impressora . 3. Toque em Restaurar. 4. Toque em Restaurar Padrões de Fábrica.
Fóruns de suporte HP: Visite os fóruns de suporte da HP, para ver respostas a problemas e dúvidas comuns. Você pode ver perguntas postadas por outros clientes da HP ou fazer login e postar suas próprias dúvidas e comentários. Solução de problemas: Use as ferramentas online da HP para detectar sua impressora e encontrar soluções recomendadas. Falar com a HP Se você precisar de ajuda de um representante do suporte técnico HP, para resolver um problema, acesse o site de Contato com o Suporte na Web.
A Informações técnicas Esta seção contém os seguintes tópicos: ● Especificações ● Informações regulamentares ● Programa de controle ambiental de produtos Especificações Para mais informações, acesse www.support.hp.com . Selecione seu país ou região. Clique em Suporte ao produto e solução de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e clique em Pesquisar. Clique em Informações do produto e em Especificações do produto.
● Cartões: Até 200 g/m2 (índice máximo: 110 lb.) ● Papel fotográfico: Até 280 g/m2 (75 libras) Especificações de impressão ● As velocidades de impressão variam conforme o modelo da impressora e a complexidade do documento ● Método: jato de tinta térmico drop-on-demand (gota por demanda) ● Linguagem: PCL3 GUI ● Resolução de impressão: Para uma lista de resoluções de impressão suportadas, acesse o site da web de suporte da impressora em www.support.hp.com.
● Detecção de chamada com alternância automática entre fax/secretária eletrônica. ● Resolução do fax: ● Foto (dpi) Muito superior (dpi) Superior (dpi) Padrão (dpi) Preto e branco 203 x 196 300 x 300 203 x 196 203 x 98 Colorido 200 x 200 200 x 200 200 x 200 200 x 200 Especificações de Fax para PC ● Tipos de arquivo suportados: TIFF e PDF ● Tipos suportados de fax: faxes em preto e branco Rendimento dos cartuchos ● Acesse www.hp.
– Aviso aos usuários de Taiwan – Aviso aos usuários do México – Aviso aos usuários do Japão – Aviso aos usuários da Coreia Número de identificação do modelo de regulamentação Para fins de identificação de regulamentação, foi atribuído ao seu produto um Número Regulamentar do Modelo. O Número de regulamentação do modelo do seu produto é SNPRC-1501-01. Esse número de regulamentação não deverá ser confundido com o nome de marketing (HP OfficeJet Pro 6970 All-in-One series etc.
Aviso aos usuários da Coreia Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão Aviso sobre o cabo de alimentação aos usuários do Japão Declaração de emissão de ruídos da Alemanha Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha PTWW Informações regulamentares 145
Aviso aos usuários da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC 146 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso aos usuários da rede de telefonia canadense PTWW Informações regulamentares 147
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã Australia Wired Fax Statement Notificações sobre regulamentação da União Europeia Produtos que carregam a marcação CA estão em conformidade com as seguintes Diretrizes da EU, conforme aplicável: Diretriz de Baixa Tensão 2006/95/EC, Diretriz de EMC 2004/108/EC, Diretriz de Ecodesign 2009/125/EC, Diretriz de R&TTE 1999/5/EC, Diretriz de RoHS 2011/65/EU. A conformidade com essas diretrizes é avaliada por meio de Padrões Harmonizados Europeus aplicáveis.
incondicional de operação com êxito em cada ponto de terminação de rede PSTN. Se houver problemas, entre em contato inicialmente com o fornecedor do equipamento.
Declaração de conformidade 150 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Informações regulamentares para produtos sem fio Esta seção contém as seguintes informações regulamentares relacionadas aos produtos sem fio: ● Exposição à radiação de radiofrequência ● Aviso aos usuários do Brasil ● Aviso aos usuários do Canadá ● Aviso aos usuários de Taiwan ● Aviso aos usuários do México ● Aviso aos usuários do Japão ● Aviso aos usuários da Coreia Exposição à radiação de radiofrequência Aviso aos usuários do Brasil PTWW Informações regulamentares 151
Aviso aos usuários do Canadá Aviso aos usuários de Taiwan 152 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Aviso aos usuários do México Aviso aos usuários do Japão Aviso aos usuários da Coreia Programa de controle ambiental de produtos A HP tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de forma favorável para o meio ambiente. O projeto de reciclagem foi incorporado ao produto. A quantidade de material foi reduzida ao mínimo, ao mesmo tempo em que se garantiram funcionalidade e confiabilidade adequadas. Os materiais não semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.
● China Energy Label para Impressora, Fax e Copiadora ● Tabela de Substâncias/Elementos Nocivos e seu Conteúdo (China) ● Declaração para Indicação da Condição de Presença de Substâncias Restritas (Taiwan) ● EPEAT ● Descarte de baterias em Taiwan ● Aviso de material de perclorato da Califórnia ● Diretiva para baterias da União Europeia ● Aviso de bateria para Brasil Dicas ecológicas A HP tem o compromisso de ajudar os clientes a reduzir o impacto no meio ambiente.
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP A HP está comprometida em proteger o ambiente. O Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP está disponível em vários países/regiões e permite reciclar gratuitamente cartuchos de impressão e de tinta usados. Para mais informações, consulte este site: www.hp.
Restrição de substância perigosa (Índia) Informações para o usuário - Etiqueta Ecológia SEPA da China 156 Apêndice A Informações técnicas PTWW
China Energy Label para Impressora, Fax e Copiadora PTWW Programa de controle ambiental de produtos 157
Tabela de Substâncias/Elementos Nocivos e seu Conteúdo (China) 158 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Declaração para Indicação da Condição de Presença de Substâncias Restritas (Taiwan) EPEAT PTWW Programa de controle ambiental de produtos 159
Descarte de baterias em Taiwan Aviso de material de perclorato da Califórnia 160 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Diretiva para baterias da União Europeia PTWW Programa de controle ambiental de produtos 161
Aviso de bateria para Brasil 162 Apêndice A Informações técnicas PTWW
Índice A acessibilidade 2 ADSL, configuração de fax com sistemas telefônicos paralelos 65 agenda telefônica enviar fax 42 imprimir lista 53 remover contatos 53 alimentador de documentos carregar originais 20 limpar 136 problemas de alimentação, solucionar 136 alinhar cabeçote de impressão 137 avisos sobre regulamentação número de identificação do modelo de regulamentação 144 B bandeja de saída localizar 6 bandejas colocar papel 13 eliminar congestionamentos de papel 106 ilustração das guias de largura do pa
especificações de digitalização 142 OCR 38 discagem monitorada 44 discagem por pulso 56 discagem por tom 56 DSL, configuração de fax com sistemas telefônicos paralelos 65 E ECM.
H hardware, teste de configuração de fax 123 I Ícone de Configuração 9 ícones de conexão sem fio 9 ícones de nível de tinta 9 ícones de status 8 impressão nos dois lados 29 relatórios de fax 58 últimos detalhes de fax 60 impressão nos dois lados 29 imprimir faxes 48 página de diagnóstico 134 registros de fax 60 solução de problemas 132 Imprimir brochuras imprimir 25 imprimir novamente faxes da memória 48 inclinação, solucionar problemas imprimir 113 informações regulamentares 143, 151 informações técnicas e
especificações 141 HP, solicitar 12 páginas inclinadas 113 selecionar 12 solucionar problema de alimentação 112 PBX system, configuração com fax sistemas telefônicos paralelos 66 porta de acesso ao cartucho, localização 7 problemas de alimentação de papel, solução de problemas 112 programa de sustentabilidade ambiental 153 Protocolo de Internet fax, usar 58 Q qualidade de impressão limpar mancha na página 137 R receber fax como bloquear números 49 como encaminhar 48 modo de resposta automática 54 solução de
teste de tomada de fax falhou 124 teste de tom de discagem de fax falhou 125 testes de fax 123 várias páginas são coletadas 113 status página de configuração da rede 134 substituir cartuchos 90 suporte ao cliente garantia 140 T taxa de bauds 57 telefone, fax de enviar 44 enviar, 44 receber 47 teste de condição da linha de fax 126 teste de porta correta, fax 124 teste de tomada de fax 124 teste de tom de discagem, falha 125 testes, fax condição da linha de fax 126 conexão da porta falhou 124 falha 123 hardwa
