User guide

problema, nella parte superiore del rapporto viene fornito un messaggio, insieme alla modalità di risoluzione.
Alcuni dati fondamentali della congurazione wireless sono forniti nella sezione inferiore del rapporto.
Rapporto test di accesso al Web
La stampa del rapporto di accesso al web può aiutare a identicare i problemi della connessione Internet che
possono coinvolgere Web Services.
Risoluzione dei problemi di utilizzo di Web Services
Se si vericano dei problemi utilizzando Web Services, ad esempio HP ePrint , vericare quanto segue:
● La stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
NOTA: Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è collegata tramite un cavo
USB.
● Vericare che nella stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del prodotto.
● Vericare che Web Services sia abilitato sulla stampante. Per ulteriori informazioni, vedere
Congurazione di Web Services.
● Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionante.
● Se per la connessione della stampante si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi che non venga utilizzato
un cavo telefonico o un cavo incrociato (crossover) per connettere la stampante alla rete e che il cavo
Ethernet sia collegato saldamente alla stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Problemi relativi
alla rete e alla connessione.
● Se per la connessione della stampante si utilizza una connessione wireless, vericare che la rete
wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni, vedere Problemi relativi alla rete e alla
connessione.
● Se si utilizza HP ePrint , vericare quanto segue:
● Vericare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto.
● Vericare che l'indirizzo e-mail della stampante sia l'unico indirizzo immesso nel campo “A” della
e-mail. Se il campo “A” contiene anche altri indirizzi, gli allegati potrebbero non essere stampati.
● Vericare di inviare documenti che soddisfano i requisiti di HP ePrint . Per ulteriori informazioni,
visitare HP Connected Questo sito non è disponibile in tutti i paesi/regioni..
● Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, vericare che tali impostazioni
siano valide:
● Vericare le impostazioni utilizzate dal browser Web utilizzato (Internet Explorer, Firefox o Safari).
● Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha congurato il rewall.
Se le impostazioni proxy utilizzate dal rewall sono cambiate, è necessario aggiornare tali
impostazioni nel pannello di controllo della stampante o nel server Web incorporato. Se queste
impostazioni non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare Web Services.
Per ulteriori informazioni, vedere Congurazione di Web Services.
SUGGERIMENTO: Per ulteriore assistenza sulla congurazione e l'utilizzo di Web Services, visitare HP
Connected . Questo sito non è disponibile in tutti i paesi/regioni.
138 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi ITWW