User guide

注：为了获得在该区域检测到的无线网络列表，应该打开打印机上的无线电波。 如果它为关闭状态或
如果打印机使用以太网连接，则不会显示该列表。
可以使用网络配置页来帮助排除网络连接问题。 如果您需要致电 HP，那么，在打电话前先打印好此页
通常会很有用。
打印质量报告
可能有多种原因会导致打印质量问题：软件设置、图像文件不佳或打印系统自身有问题。 如果对打印
质量不满意，可通过“打印质量报告”页确定打印系统是否工作正常。
无线测试报告
打印无线测试报告时，系统会运行一些测试以检查打印机无线连接的不同情况。 报告将显示测试结
果。 如果发现了问题，则报告顶端会提供有关修复措施的消息。 报告的底部会提供一些关键的无线配
置详细信息。
Web 访问测试报告
打印 Web 访问报告以帮助识别会影响 Web 服务的 Internet 连接问题。
解决使用 Web 服务遇到的问题
如果在使用 Web 服务（如 HP ePrint ）时遇到问题，请检查以下项：
● 确保打印机使用以太网或无线连接连接到 Internet。
注：如果使用 USB 电缆连接打印机，则无法使用这些 Web 功能。
● 确保在打印机上安装了最新的产品更新。
● 确保在打印机上启用了 Web 服务。 有关详细信息，请参阅设置 Web 服务。
● 确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
● 如果使用 Ethernet 电缆连接了打印机，请确保未使用电话线或交叉电缆将打印机连接到网络上，
并将
Ethernet 电缆牢固连接到了打印机上。 有关详细信息，请参阅网络和连接问题。
● 如果使用无线方式连接打印机，请确保无线网络运行正常。 有关详细信息，请参阅网络和连接问
题。
● 如果您正在使用 HP ePrint ，请检查以下项：
● 确保打印机的电子邮件地址是正确的。
● 确保打印机的电子邮件地址是在电子邮件的“收件人”行中列出的唯一地址。 如果在“收件
人”行中还列出其他电子邮件地址，则不会打印您发送的附件。
● 确保发送的文档符合 HP ePrint 要求。 更多相关信息，请访问 已连接 HP 此站点并非在所有
国家/地区都适用。。
● 如果在连接 Internet 时网络使用代理设置，则确保您输入的代理设置是有效的：
● 检查您使用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所使用的设置。
● 向 IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。
如果已更改防火墙使用的代理设置，则必须在打印机的控制面板或嵌入式 Web 服务器中更新
这些设置。 如果这些设置未更新，您将无法使用 Web 服务。
ZHCN 解决使用 Web 服务遇到的问题
121