User guide

● 防病毒程序（包括间谍软件防护程序）不影响您的网络连接到打印机。 如果防病毒或防火墙软件
正在阻止您的计算机连接到打印机，那么请使用 HP 在线防火墙故障排除来解决问题。
● 了解使用 HP Print and Scan Doctor 的详细信息。 单击此处上网获取更多信息。 目前，此网站
并不提供所有语言版本。
运行 HP Print and Scan Doctor，进行自动故障排除。 该实用程序将尝试诊断并解决问题。 HP Print
and Scan Doctor 可能并不提供所有语言版本。
打印机硬件问题
提示： 运行 HP Print and Scan Doctor 诊断并自动修复打印、扫描和复印问题。 应用程序仅提供某些语
言版本。
打印机意外关闭
● 检查电源和电源连接。
● 确保打印机的电源线已牢固地连接到可正常工作的电源插座。
打印头校准失败
● 请检查是否已将打印的页面朝下放置，并已如图所示在扫描仪上正确对齐。
● 如果校准过程失败，则请确保在进纸盒中放入了未曾使用过的普通白纸。 如果校准打印头时进纸
盒中装入的是彩色纸，校准将失败。
● 如果校准过程一再失败，您可能需要清洁打印头，或者传感器可能有问题。 要清洁打印头，请参
阅维护打印头和墨盒。
● 如果清洁打印头不能解决该问题，请联系 HP 支持。 转至 www.support.hp.com 。 该网站提供的信
息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。 如果出现提示，请选择您所在的国家
/地区，然
后单击 所有 HP 联系人 以获得有关请求技术支持的信息。
ZHCN 打印机硬件问题
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