User's Guide - Microsoft Windows

HP müşteri desteğini aramadan önce
HP All-in-One aygıtınızla birlikte başka şirketlere ait yazılım programları da verilebilir. Söz konusu
programlardan birinde sorunla karşılaşırsanız, en iyi teknik yardımı o şirketin uzmanlarıyla görüşerek
alabilirsiniz.
Not Bu bilgiler Japonya'daki müşteriler için geçerli değildir. Japonya'daki servis seçenekleri
hakkında bilgi için, bkz.
HP Quick Exchange Service (Japonya).
HP Müşteri Desteği ile temasa geçmeniz gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın:
1. Şunlardan emin olun:
a. HP All-in-One aygıtı fişe takılı ve açık.
b. Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takılmış.
c. Önerilen kağıt giriş tepsisine doğru biçimde yerleştirilmiş.
2. HP All-in-One aygıtını sıfırlayın:
a. Güç düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını kapatın.
b. HP All-in-One aygıtının arkasında bulunan güç kablosunu çıkartın.
c. Elektrik kablosunu HP All-in-One aygıtına yeniden takın.
d. Güç düğmesine basarak HP All-in-One aygıtını açın.
3. Destek ve garanti bilgilerini bulmak için
www.hp.com/support adresindeki HP Web sitesine gidin.
İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek almak hakkında bilgi için Bize
Ulaşın'ı tıklatın.
HP web sitesine giderek HP All-in-One ürünüyle ilgili güncel bilgileri veya sorun giderme
ipuçlarını alabilirsiniz.
4. Yine de sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisiyle görüşmeniz
gerekiyorsa, şunları yapın:
a. HP All-in-One ürününüzün adını, kontrol panelinde göründüğü şekilde hazır bulundurun.
b.Otomatik sınama raporu yazdırın.
c. Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d. Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı
olun.
e. Seri numaranızı ve hizmet kimlik numaranızı hazır bulundurun.
5. HP Müşteri Desteğini arayın. Ararken HP All-in-One aygıtının yanında olun.
İlgili konular
•
Otomatik sınama raporu yazdırma
•
Seri numaranıza ve servis kimlik numaranıza erişme
Seri numaranıza ve servis kimlik numaranıza erişme
HP All-in-One aygıtının Bilgi Menüsü menüsünü kullanarak önemli bilgilere erişebilirsiniz.
Not HP All-in-One açılmıyorsa, seri numarasını arka kısımdaki etikette bulabilirsiniz. Seri
numarası, etiketin sol üst köşesindeki 10 karakterlik koddur.
Seri numaranıza ve hizmet kimlik numaranıza erişmek için
1. OK düğmesini basılı tutun. OK düğmesini basılı tutarken 4 düğmesine basın. Bu, Bilgi
Menüsü öğesini görüntüler.
2. Model Numarası görüntülene kadar
düğmesine basın ve ardından OK düğmesine basın.
Hizmet kimlik numarası görüntülenir.
Hizmet kimlik numarasını tam olarak yazın.
3. Seri Numarası görüntülene kadar İptal düğmesine ve sonra
düğmesine basın.
Bölüm 14
264 HP garanti ve destek