User's Guide - Microsoft Windows

14 HP garanti ve destek
Hewlett-Packard, HP All-in-One için Internet ve telefon desteği sağlamaktadır.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Garanti
•
Internet’ten destek ve diğer bilgileri alma
• HP müşteri desteğini aramadan önce
•
Seri numaranıza ve servis kimlik numaranıza erişme
•
Garanti süresince Kuzey Amerika'da arama
• Diğer ülkelerden arama
•
HP Quick Exchange Service (Japonya)
•
HP All-in-One aygıtını göndermek üzere hazırlama
• HP All-in-One aygıtını paketleme
Garanti
HP'nin onarım hizmetinden yararlanmak için, temel sorun çözme işlemi için öncelikle bir HP servis
ofisine veya HP Müşteri Destek Merkezi'ne başvurmalısınız. Müşteri Desteği'ni aramadan önce
yapılması gerekenleri görmek için
HP müşteri desteğini aramadan önce bölümüne bakın.
Not Bu bilgiler Japonya'daki müşteriler için geçerli değildir. Japonya'daki servis seçenekleri
hakkında bilgi için, bkz.
HP Quick Exchange Service (Japonya).
Garanti hakkında daha fazla bilgi için HP All-in-One ile verilen basılı belgelere bakın.
Garanti yükseltmeleri
Ülkenize/bölgenize bağlı olarak, HP (ek bir ücret karşılığında) standart ürün garantinizi uzatan ya
da genişleten bir garanti yükseltmesi sağlayabilir. Varolan seçenekler arasında öncelikli telefon
desteği, iade servisi veya sonraki işgünü değiştirme olabilir. Hizmet kapsamı genelde, ürünün satın
alındığı tarihte başlar ve ürününün satın alındığı tarihten itibaren sınırlı bir süre içerisinde satın
alınmalıdır.
Daha fazla bilgi için, bkz.
• ABD'de 1-866-234-1377 numaralı telefonu arayarak HP danışmanıyla görüşün.
• ABD dışında, lütfen ülkenizdeki HP Müşteri Destek ofisini arayın. Bkz.
Diğer ülkelerden arama
Uluslararası Müşteri Destek numaraları listesi.
•
www.hp.com/support adresindeki HP web sitesine gidin. İstenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve
sonra garanti bilgilerini bulun.
Internet’ten destek ve diğer bilgileri alma
Destek ve garanti bilgilerini bulmak için www.hp.com/support adresindeki HP Web sitesine gidin.
İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek almak hakkında bilgi için Bize
Ulaşın'ı tıklatın.
Bu web sitesi teknik destek, sürücüler, sarf malzemeleri, sipariş bilgileri ve şunun gibi diğer
seçenekleri sağlar:
• Çevrimiçi destek sayfalarına erişim.
• Sorularınızla ilgili HP'ye e-posta mesajı gönderin.
• Çevrimiçi sohbet yoluyla bir HP teknisyeniyle görüşün.
• Yazılım güncelleştirmelerini kontrol edin.
Destek seçenekleri ürün, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.
HP garanti ve destek 263