User's Guide - Microsoft Windows

14 Gwarancja i wsparcie HP
Firma Hewlett-Packard zapewnia pomoc techniczną dla użytkowników urządzenia HP All-in-One za
pośrednictwem Internetu oraz telefonicznie.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Gwarancja
• Wsparcie i informacje dostępne w Internecie
• Przed zadzwonieniem do punktu obsługi klienta firmy HP
• Numer seryjny oraz identyfikator serwisowy urządzenia
• Numer telefonu w okresie gwarancyjnym (w Ameryce Północnej)
• Numery telefonów w innych krajach
• HP Quick Exchange Service (Japan)
• Przygotowanie urządzenia HP All-in-One do wysyłki
• Pakowanie urządzenia HP All-in-One
Gwarancja
Aby skorzystać z usług naprawy oferowanych przez firmę HP, należy najpierw skontaktować się z
punktem obsługi technicznej firmy HP lub punktem obsługi klientów firmy HP w celu
przeprowadzenia podstawowej diagnostyki. Zapoznaj się z opisem czynności, jakie należy wykonać
przed nawiązaniem kontaktu z punktem obsługi klientów, zawartym w sekcji
Przed zadzwonieniem
do punktu obsługi klienta firmy HP.
Uwaga Informacje te nie dotyczą klientów w Japonii. Aby uzyskać informacje na temat opcji
obsługi serwisowej w Japonii, patrz
HP Quick Exchange Service (Japan).
Więcej informacji na temat gwarancji można znaleźć w dokumentacji drukowanej dostarczonej z
urządzeniem HP All-in-One.
Informacje o rozszerzeniu gwarancji
W zależności od kraju/regionu firma HP może zaoferować opcję rozszerzenia standardowej
gwarancji na produkt za dodatkową opłatą. Dostępne opcje mogą zawierać priorytetową obsługę
telefoniczną, obsługę zwrotu lub wymianę w następny dzień roboczy. Standardowo okres gwarancji
rozpoczyna się w dniu zakupu produktu, a rozszerzoną gwarancję należy zakupić przed upływem
wyznaczonego czasu od daty zakupu.
Aby uzyskać więcej informacji, patrz:
• W Stanach Zjednoczonych wybierz numer 1-866-234-1377, aby porozmawiać z doradcą
firmy HP.
• Poza obszarem USA należy zatelefonować do miejscowego punktu obsługi klientów firmy HP.
Listę numerów telefonicznych międzynarodowych punktów obsługi klientów można znaleźć w
części
Numery telefonów w innych krajach.
• Przejdź do strony internetowej HP pod adresem
www.hp.com/support. Jeśli pojawi się monit,
wybierz odpowiedni kraj/region i wyszukaj informacje na temat gwarancji.
Wsparcie i informacje dostępne w Internecie
Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć w witrynie firmy HP w sieci
Web pod adresem
www.hp.com/support. Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region,
a następnie kliknij łącze Kontakt z firmą HP, aby wyświetlić informacje na temat uzyskania pomocy
technicznej przez telefon.
Gwarancja i wsparcie HP 281