User's Guide - Microsoft Windows

14 HP jótállás és támogatás
A Hewlett-Packard internetes és telefonos terméktámogatást nyújt a HP All-in-One készülékhez.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
Jótállás
•
Terméktámogatási és más információk beszerzése az internetről
• Mielőtt felhívná a HP ügyféltámogatást
•
A sorozatszám és a szervizazonosító elérése
•
Telefonálás Észak-Amerikában a jótállási időszak alatt
• Telefonálás a világ más országaiban
•
HP Quick Exchange Service (Japán)
•
A HP All-in-One készülék előkészítése szállításhoz
• A HP All-in-One becsomagolása
Jótállás
Ha igénybe szeretné venni a HP szervizszolgáltatását, először egy HP szervizhez vagy egy
HP ügyféltámogatási központhoz kell fordulnia a hiba jellegének a megállapításához. Az
ügyféltámogatási iroda felhívása előtt tanulmányozza át a következőt:
Mielőtt felhívná a
HP ügyféltámogatást.
Megjegyzés Ez az információ nem vonatkozik a Japánban elő vásárlókra. Tudnivalók a
Japánban elérhető szervizlehetőségekről:
HP Quick Exchange Service (Japán).
A garanciával kapcsolatos további információkat elolvashatja a HP All-in-One készülék nyomtatott
dokumentációjában.
A jótállás kibővítése
Az országtól/térségtől függően a HP – külön díj ellenében – jótállás kibővítési lehetőséget ajánlhat
fel, amely kibővíti és növeli a normál termékjótállást. A rendelkezésre álló lehetőségek például:
elsőbbségi telefonos támogatás, visszaküldési szolgáltatás vagy csere a következő munkanapon.
A szolgáltatás ideje rendszerint a vásárlás napjával indul, és a bővítőcsomag a termék
megvásárlásától számított meghatározott időn belül vásárolható meg.
További információk itt olvashatók:
• Az Amerikai Egyesült Államokban a HP tanácsadó eléréséhez hívja az 1-866-234-1377 számot.
• Ha az Egyesült Államokon kívül lakik, forduljon a helyi HP ügyféltámogatási irodához. Az
Egyesült Államokon kívüli Ügyfélszolgálati irodák telefonszámai:
Telefonálás a világ más
országaiban.
• Keresse fel a HP webhelyét a
www.hp.com/support címen. Ha felkérést kap rá, válassza ki
országát/térségét, majd keresse meg a jótállással kapcsolatos információkat.
Terméktámogatási és más információk beszerzése az internetről
Támogatási és jótállási információkért látogassa meg a HP következő weboldalát: www.hp.com/
support. Ha kérik rá, válasszon országot/térséget, és kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra.
Így a technikai támogatás telefonos elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.
Ez a webhely technikai támogatást, illesztőprogramokat, kellékeket, rendelési információkat és
egyéb lehetőségeket is kínál, például:
• Elérheti az on-line támogatási oldalakat.
• E-mail üzenetet küldhet a HP-nek, hogy választ kapjon kérdéseire.
HP jótállás és támogatás 271