User's Guide - Microsoft Windows

14 Záruka a podpora HP
Společnost Hewlett-Packard poskytuje internetovou a telefonickou podporu pro zařízení
HP All-in-One.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Záruka
• Získání podpory a dalších informací ze sítě Internet
• Dříve než se obrátíte na středisko podpory zákazníků HP
• Zjištění sériového čísla a servisního identifikačního čísla
• Volání v Severní Americe v průběhu záruky
• Volání v dalších částech světa
• HP Quick Exchange Service (Japonsko)
• Příprava zařízení HP All-in-One k odeslání
• Zabalení zařízení HP All-in-One
Záruka
Než může zákazník využít servisních služeb společnosti HP, musí problémy konzultovat se
servisním střediskem společnosti HP nebo se střediskem podpory zákazníků společnosti HP. Kroky,
které je třeba provést před voláním zákaznické podpory, jsou uvedeny v části Dříve než se obrátíte
na středisko podpory zákazníků HP.
Poznámka Tyto informace neplatí pro zákazníky v Japonsku. Informace o servisních
možnostech v Japonsku naleznete v části
HP Quick Exchange Service (Japonsko).
Další informace o záruce naleznete v tištěné dokumentaci dodané se zařízením HP All-in-One.
Rozšíření záruky
V závislosti na zemi/oblasti pobytu vám společnost HP může nabídnout za dodatečný poplatek
rozšíření záruky, které prodlužuje nebo rozšiřuje vaši standardní záruku na produkt. K dostupným
možnostem může patřit přednostní telefonická podpora, dovážková služba a výměna následující
pracovní den. Servisní podpora začíná dnem zakoupení produktu a je nutné ji zakoupit v omezené
době od nákupu produktu.
Další informace naleznete v části:
• Chcete-li v USA kontaktovat poradce HP, volejte 1-866-234-1377.
• V ostatních částech světa se obraťte na místní středisko podpory zákazníků společnosti HP.
Seznam čísel mezinárodní zákaznické podpory naleznete v části
Volání v dalších částech
světa.
• Přejděte na webové stránky společnosti HP na adrese
www.hp.com/support. Po zobrazení
výzvy vyberte svou zemi/oblast a potom vyhledejte informace o záruce.
Získání podpory a dalších informací ze sítě Internet
Informace o podpoře a záruce naleznete na webových stránkách společnosti HP v části
www.hp.com/support. Pokud se zobrazí výzva, zvolte zemi nebo oblast a potom klepnutím na
položku Kontaktovat HP zobrazíte informace o získání technické podpory.
Tyto webové stránky též poskytují technickou podporu, ovladače, spotřební materiál, informace o
objednávání a další možnosti, jako například:
• Přístup ke stránkám s podporou online
• Odeslání e-mailové zprávy společnosti HP s požadavkem na odpovědi na vaše dotazy
Záruka a podpora HP 267