User Manual - Microsoft Windows

14 การรับประกันและบริการของ HP
Hewlett-Packard ใหบริการความชวยเหลือกทั้งทางโทรศัพทและอินเทอรเน็ตสำหรับ
เครื่อง HP All-in-One
สวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้
•
การรับประกัน
•
การขอรับบริการและขอมูลอื่นๆ จากอินเทอรเน็ต
•
กอนที่จะโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP
•
การดูหมายเลขผลิตภัณฑและรหัสบริการ
•
การโทรติดตอขอรับบริการในทวีปอเมริกาเหนือในชวงการรับประกัน
•
การโทรติดตอขอรับบริการจากประเทศอื่นๆ ทั่วโลก
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
การเตรียมเครื่อง HP All-in-One สำหรับการสง
•
การบรรจุ HP All-in-One ลงกลอง
การรับประกัน
ในการขอบริการซอมจาก HP คุณตองติดตอเจาหนาที่ใหบริการของ HP หรือศูนย
บริการลูกคาของ HP สำหรับการแกไขปญหาเบื้องตนกอน โปรดดู
กอนที่จะโทรติดตอ
ศูนยบริการลูกคาของ HP เพื่อศึกษาขั้นตอนกอนโทรติดตอศูนยบริการลูกคา
หมายเหตุ ขอมูลนี้ไมใชกับลูกคาในประเทศญี่ปุน สำหรับขอมูลเกี่ยวกับตัวเลือก
บริการตางๆ ในประเทศญี่ปุน โปรดดู
HP Quick Exchange Service (Japan)
หากตองการขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน โปรดดูคูมือผูใชซึ่งใหมาพรอมกับ
HP All-in-One
การอัพเกรดการรับประกัน
HP อาจเสนอทางเลือกในการอัพเกรดการรับประกัน (โดยมีการคิดคาธรรมเนียมเพิ่ม
เติม) เพื่อขยายหรือเพิ่มประสิทธิภาพในการรับประกันผลิตภัณฑที่มีมาตรฐาน ทั้งนี้ขึ้น
อยูกับประเทศ/ภูมิภาคของทาน ตัวเลื อกที่มีอยูอาจรวมถึงการใหบริการทางโทรศัพท

เปนหลัก การสงเขารับบริการ หรือการเปลี่ยนเครื่องทดแทนในวันทำการถัดไป โดยทั่ว
ไปแลว การรับประกันบริการจะเริ่มตนในวันที่ซื้อผลิตภัณฑ และตองมีการซื้อภายใน
ระยะเวลาการซื้อผลิตภัณฑที่กำหนดไว
การรับประกันและบริการของ HP 331