User Guide - Microsoft Windows

• Vzpostavitev povezave s HP-jevim strokovnjakom prek spletnega klepeta.
• Iskanje posodobitev programske opreme.
Možnosti podpore in razpoložljivost se razlikujejo glede na izdelek, državo/regijo in jezik.
Preden pokličete HP-jevo službo za podporo uporabnikom
Napravi HP All-in-One so lahko priloženi programi drugih podjetij. Če imate s katerim od teh
programov težave, boste dobili najboljšo tehnično pomoč, če pokličete strokovnjake teh podjetij.
Opomba Te informacije ne veljajo za stranke na Japonskem. Če želite informacije o možnostih
storitev na Japonskem, si oglejte poglavje
HP-jeva storitev hitre izmenjave HP (Japonska).
Če se želite obrniti na HP-jevo službo za podporo uporabnikom, storite naslednje, preden jih
pokličete:
1. Prepričajte se, da:
a. je naprava HP All-in-One priključena in vklopljena;
b. ste ustrezne tiskalne kartuše pravilno vstavili;
c. ste priporočen papir pravilno naložili v vhodni pladenj.
2. Ponastavite napravo HP All-in-One
a. Napravo HP All-in-One izklopite s pritiskom na gumb Napajanje.
b. S hrbtne strani naprave HP All-in-One izvlecite napajalni kabel.
c. Napajalni kabel ponovno vključite v napravo HP All-in-One.
d. Napravo HP All-in-One vklopite s pritiskom na gumb Napajanje.
3. Če želite dobiti informacije o podpori in garanciji, obiščite HP-jevo spletno mesto na naslovu
www.hp.com/support. Če se od vas zahteva, izberite svojo državo/regijo in nato kliknite Contact
HP (Obrni se na HP), če želite dobiti kontaktne informacije za tehnično podporo.
Posodobljene informacije ali nasvete za odpravljanje težav za napravo HP All-in-One poiščite
na HP-jevi spletni strani.
4. Če imate še vedno težave in bi radi govorili s predstavnikom HP-jeve službe za podporo
uporabnikom, storite naslednje:
a. Pripravite ime naprave HP All-in-One, ki je na nadzorni plošči.
b. Natisnite poročilo o samopreizkusu.
c. Naredite barvno kopijo, ki vam bo služila za vzorčni izpis.
d. Natančno opišite težavo.
e. Pripravite serijsko številko in ID storitve.
5. Pokličite HP-jevo službo za podporo uporabnikom. Ko kličete, imejte napravo HP All-in-One pri
roki.
Sorodne teme
•
Tiskanje poročila o samopreizkusu
• Dostop do serijske številke in ID storitve
Dostop do serijske številke in ID storitve
Dostop do pomembnih informacij vam omogoča Meni Informacije naprave HP All-in-One.
Opomba Če naprava HP All-in-One ni vklopljena, lahko serijsko številko poiščete na nalepki
na zadnji strani. Serijska številka je 10-številčna koda v zgornjem levem kotu nalepke.
Poglavje 14
264 Garancija in podpora HP