User Guide - Microsoft Windows

14 Garanţie şi asistenţă tehnică HP
Hewlett-Packard furnizează asistenţă prin Internet şi telefon pentru echipamentul HP All-in-One.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Garanţie
•
Obţinerea asistenţei şi a altor informaţii prin intermediul Internet-ului
• Înainte de a apela serviciul de asistenţă pentru clienţi HP
•
Accesarea numărului de serie şi a ID-ului de service
•
Apeluri în America de Nord în timpul perioadei de garanţie
• Apelarea serviciului de asistenţă în celelalte zone ale lumii
•
HP Quick Exchange Service (Japonia)
•
Pregătirea echipamentului HP All-in-One pentru expediere
• Împachetarea echipamentului HP All-in-One
Garanţie
Pentru a beneficia de serviciul HP pentru reparaţii, mai întâi trebuie să contactaţi un birou de service
HP sau un centru HP de asistenţă pentru clienţi, pentru servicii generale de depanare. Consultaţi
Înainte de a apela serviciul de asistenţă pentru clienţi HP pentru paşii de urmat înainte de a apela
serviciul de asistenţă tehnică pentru clienţi.
Notă Aceste informaţii nu sunt aplicabile clienţilor din Japonia. Pentru informaţii despre
posibilităţile de efectuare a service-ului în Japonia, consultaţi
HP Quick Exchange Service
(Japonia).
Pentru informaţii suplimentare despre garanţie, consultaţi documentaţia imprimată livrată împreună
cu echipamentul HP All-in-One.
Actualizare pentru garanţie
În funcţie de ţara/regiunea dvs., HP poate oferi (contra unei taxe suplimentare) opţiuni de upgrade
care prelungesc sau îmbunătăţesc garanţia standard a produsului dvs. Opţiunile disponibile pot
include asistenţă telefonică prioritară, servicii de returnare sau înlocuire în următoarea zi lucrătoare.
De regulă, acest serviciu este acoperit începând cu data achiziţionării produsului şi este limitat la o
perioadă de timp de la achiziţionarea produsului.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
• În S.U.A., formaţi 1-866-234-1377 pentru a discuta cu un consultant HP.
• În afara S.U.A., contactaţi serviciul local de asistenţă pentru clienţi HP. Consultaţi secţiunea
Apelarea serviciului de asistenţă în celelalte zone ale lumii pentru lista numerelor de telefon ale
centrelor HP de asistenţă pentru clienţi din întreaga lume.
• Vizitaţi site-ul Web HP la
www.hp.com/support. Dacă vi se solicită, selectaţi ţara/regiunea, apoi
găsiţi informaţiile despre garanţie.
Obţinerea asistenţei şi a altor informaţii prin intermediul Internet-
ului
Pentru a găsi informaţii despre asistenţă şi despre garanţie, vizitaţi site-ul Web HP de la adresa
www.hp.com/support. Dacă vi se solicită, alegeţi ţara/regiunea dvs., apoi faceţi clic pe Contact
HP (Contactare HP) pentru informaţii despre apelarea la asistenţa tehnică HP.
Garanţie şi asistenţă tehnică HP 277