User Guide - Microsoft Windows

• Verifique se a configuração de país/região está correta. Se a configuração de
país/região não estiver definida ou não estiver definida corretamente, o teste
falhará e haverá problemas no envio e recebimento de faxes.
• Verifique se você conectou o HP All-in-One a uma linha de telefone analógica,
caso contrário, não conseguirá enviar nem receber faxes. Para verificar se a linha
telefônica é digital, conecte um telefone analógico comum à linha e observe se
há tom de discagem. Caso não ouça um tom de discagem normal, a linha pode
estar configurada para telefones digitais. Conecte o HP All-in-One a uma linha
telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax.
Depois de resolver os problemas, execute o teste de fax novamente para ter certeza
de que o HP All-in-One foi aprovado e está pronto para transmissão de fax. Se o
Teste de detecção do tom de discagem continuar falhando, entre em contato com
a companhia telefônica para solicitar a verificação da linha telefônica.
Estou tendo problemas para enviar e receber fax na Internet com um telefone IP
Causa: O serviço Fax por IP (FoIP) talvez não funcione adequadamente quando
o HP All-in-One estiver enviando e recebendo faxes em alta velocidade (33600 bps).
Solução: Se houver problemas no envio e recebimento de faxes ao usar um
serviço de fax pela Internet, utilize uma velocidade de fax mais lenta. Faça isso
alterando a configuração Velocidade do fax de Rápida (padrão) para Média ou
Lenta.
Para definir a velocidade do fax no painel de controle
1. Pressione Configuração.
2. Pressione 5 e, depois, 7.
Isso seleciona Configuração de fax avançada e, depois, Velocidade do fax.
3. Pressione
para selecionar uma das seguintes configurações e, depois,
pressione OK.
Configuração de velocidade de fax Velocidade do fax
Rápida v.34 (33600 bauds)
Média v.17 (14400 bauds)
Lenta v.29 (9600 bauds)
Causa: O HP All-in-One não está configurado adequadamente para enviar e
receber fax.
Solução: A única forma de enviar e receber faxes é conectar um cabo telefônico
à porta denominada 1-Line no HP All-in-One e não à porta de Ethernet. Isso significa
que sua conexão com a Internet deve ser feita por meio uma caixa conversora (que
fornece plugues de telefone analógico comuns para conexões de fax) ou pela
companhia telefônica.
Causa: A companhia telefônica não suporta envio e recebimento de fax pela
Internet.
Capítulo 12
234 Solução de problemas