User Guide - Microsoft Windows

Solução:
O que fazer
• Desligue o HP All-in-One usando o botão Liga-desliga localizado no painel de
controle e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do
HP All-in-One. Após alguns segundos, conecte o cabo de alimentação
novamente e ligue o dispositivo. Execute o teste novamente. Se o teste falhar
novamente, continue examinando as informações sobre resolução de problemas
desta seção.
Nota Dependendo do tempo pelo qual o HP All-in-One ficou desligado da
tomada, a data e a hora podem ter sido apagadas. Você precisará redefinir
a data e a hora posteriormente, quando reconectar o cabo de força.
• Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido
corretamente, pode ser que não haja problemas.
• Se você estiver executando um teste a partir do Assistente de configuração de
fax, verifique se o HP All-in-One não está ocupado concluindo outra tarefa, por
exemplo, recebendo um fax ou tirando uma cópia. Verifique se no visor há uma
mensagem indicando que o HP All-in-One está ocupado. Se estiver ocupado,
aguarde até que termine e fique no estado inativo antes de executar o teste.
Depois de resolver os problemas, execute o teste de fax novamente para ter certeza
de que o HP All-in-One foi aprovado e está pronto para transmissão de fax. Se o
Teste de hardware do fax continuar falhando e houver problemas de envio e
recebimento de fax, entre em contato com o suporte da HP. Vá para
www.hp.com/
support. Se solicitado, selecione o seu país/região e, em seguida, clique em Contato
com a HP para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte
técnico.
Causa: Falha no teste "Fax conectado ao plugue do telefone ativo"
Solução:
O que fazer
• Cheque a conexão entre o plugue do telefone e o HP All-in-One para verificar se
o cabo telefônico está firmemente conectado.
• Use o cabo telefônico que acompanha o HP All-in-One. Se você não utilizar o
cabo telefônico fornecido para conectar o HP All-in-One ao plugue do telefone,
provavelmente não conseguirá enviar nem receber faxes. Depois de conectar o
cabo telefônico fornecido com o HP All-in-One, execute o teste de fax novamente.
• Certifique-se de que conectou o HP All-in-One corretamente à tomada de
telefone na parede. Usando o cabo telefônico que acompanha o HP All-in-One,
conecte uma extremidade ao plugue do telefone e a outra à porta 1-Line na parte
Solução de problemas de fax 229