User Guide - Microsoft Windows

bandeja. Quando o HP All-in-One detecta o original, uma mensagem de confirmação
é exibida no visor.
Faltam páginas em um fax enviado
Causa: Duas ou mais páginas foram alimentadas na bandeja do alimentador de
documentos ao mesmo tempo.
Solução: Imprima um relatório de Última transação para verificar o número de
páginas enviadas. Se duas ou mais páginas ficaram presas uma na outra e foram
alimentadas na bandeja do alimentador de documentos ao mesmo tempo, o número
de páginas mostrado no relatório poderá não corresponder ao número real de
páginas. Se o número de páginas indicado no relatório não corresponder ao número
real de páginas, limpe a almofada separadora do alimentador automático de
documentos.
Para imprimir um relatório da Última transação
1. Pressione Configuração e, em seguida, pressione 2.
Esta ação seleciona Relatório de impressão.
2. Pressione
para selecionar Última transação e, em seguida, pressione OK.
Para mais informações sobre como limpar a almofada separadora, consulte
Limpe
o alimentador automático de documentos.
Causa: O aparelho de fax receptor tem problemas.
Solução: Para fazer a verificação, tente ligar para o número de fax de um telefone
e escute os sinais de fax. Caso não sejam ouvidos os sinais de fax, o aparelho de
fax receptor pode estar desligado ou desconectado ou um serviço de correio de voz
pode estar interferindo na linha telefônica do destinatário. A memória do aparelho de
fax receptor pode estar cheia ou o aparelho pode estar sem papel. Solicite ao
destinatário que verifique se há problemas no aparelho de fax receptor.
Causa: A conexão da linha telefônica apresenta ruídos. As linhas telefônicas com
baixa qualidade de som (ruído) podem causar problemas de envio e recebimento de
fax.
Solução: Se o problema tiver ocorrido devido a ruído na linha telefônica, entre em
contato com o remetente e peça-lhe que envie o fax novamente. A qualidade poderá
melhorar quando você repetir a operação. Verifique a qualidade do som da linha
telefônica conectando um telefone à tomada e observando se há estática ou outro
ruído. Se o problema persistir, desative o Modo de correção de erros (ECM) e entre
em contato com a companhia telefônica.
Para alterar a configuração ECM no painel de controle
1. Pressione Configuração.
2. Pressione 5 e, depois, 6.
Isso seleciona Configuração de fax avançada e, depois, Modo de correção
de erros.
Capítulo 12
194 Solução de problemas