User Guide - Microsoft Windows

Solução: Tente enviar novamente o fax mais tarde. Além disso, verifique se o seu
provedor de serviços de Internet suporta o envio e recebimento de fax pela Internet.
Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.
O HP All-in-One não consegue enviar fax, mas pode receber
Causa: O HP All-in-One não está configurado adequadamente para enviar e
receber fax.
Solução: Siga as instruções para configurar o HP All-in-One adequadamente para
enviar e receber faxes, com base nos equipamentos e nos serviços existentes na
mesma linha telefônica do HP All-in-One. Execute um teste de fax para verificar o
status do HP All-in-One e se está configurado corretamente. Para mais informações,
consulte
Configurar o HP All-in-One para envio e recebimento de fax.
O HP All-in-One imprime um relatório com os resultados do teste. Se o teste falhar,
procure no relatório as informações que o ajudarão a corrigir o problema.
Para testar a configuração do fax no painel de controle
1. Configure o HP All-in-One para fax conforme as instruções específicas de
configuração para casa ou escritório.
2. Antes de iniciar o teste, insira os cartuchos de impressão e carregue papel
comum de tamanho grande na bandeja principal.
3. Pressione Configuração.
4. Pressione 6, depois pressione 6 novamente.
Isso seleciona Ferramentas e, depois, Executar teste de fax.
O HP All-in-One exibe o status do teste no visor e imprime um relatório.
5. Leia o relatório.
• Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver dificuldade para enviar e receber
faxes, consulte as configurações de fax listadas no relatório para verificar se
estão corretas. Uma configuração de fax em branco ou incorreta pode causar
problemas no envio e recebimento de fax.
• Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório mais informações
sobre como corrigir os problemas encontrados.
6. Depois de obter o relatório sobre o teste de fax do HP All-in-One, pressione
OK.
Se necessário, corrija os problemas encontrados e reexecute o teste.
Causa: O HP All-in-Onepode estar discando muito rápido ou prematuramente.
Solução: Talvez seja necessário inserir algumas pausas na seqüência de
números. Por exemplo, para acessar uma linha externa antes de discar o número de
telefone, insira uma pausa depois do número de acesso. Se o número for 95555555
e o número de acesso à linha externa for 9, insira pausas da seguinte maneira:
9-555-5555. Para inserir uma pausa no número do fax que você está digitando,
pressione Rediscar/Pausa ou pressione repetidamente o botão Espaço até que um
hífen (-) apareça no visor.
Caso esteja usando uma entrada de discagem rápida para enviar o fax, atualize-a
para incluir pausas na seqüência numérica.
Capítulo 12
190 Solução de problemas