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DSL envia um sinal digital pela linha telefônica que pode interferir no HP All-in-One,
evitando que o HP All-in-One envie e receba fax. O filtro DSL remove o sinal digital
e permite que o HP All-in-One se comunique adequadamente com a linha telefônica.
Para saber se há um filtro instalado, preste atenção ao tom da linha telefônica ou de
discagem. Se você ouvir um ruído ou interferência na linha, é provável que não exista
um filtro DSL instalado ou que esteja instalado incorretamente. Obtenha um filtro DSL
com o seu provedor de DSL. Se já houver um filtro DSL, verifique se está conectado
corretamente.
Causa: Um outro processo causou um erro no HP All-in-One.
Solução: Verifique se no visor ou no computador é exibida uma mensagem de erro
informando sobre o problema e sobre como resolvê-lo. Se houver um erro, o
HP All-in-One não enviará nem receberá fax até que a condição de erro seja
solucionada.
Também é possível verificar o status do HP All-in-One clicando em Status no a
Central de Soluções HP.
Para mais informações sobre mensagens de erro, consulte
Erros.
Causa: Você está usando um PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN.
Solução:
• Verifique se o HP All-in-One está conectado à porta designada para o uso de fax
e telefone. Além disso, se possível, verifique se o adaptador de terminal está
configurado com o tipo de switch correto para o seu país/região.
Nota Alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para
equipamentos telefônicos específicos. Por exemplo, você pode ter atribuído
uma porta para telefone e fax do Grupo 3 e outra para fins gerais. Se você
tiver problemas quando conectado à porta de fax/telefone do conversor ISDN,
tente usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada como
“multi-combi” ou algo semelhante.
• Tente configurar o Velocidade do fax como Média ou Lenta.
Causa: A configuração de Velocidade do fax definida é muito rápida.
Solução: Talvez seja necessário enviar e receber fax com uma velocidade mais
lenta. Tente configurar o Velocidade do fax como Média ou Lenta caso você utilize
um dos seguintes itens:
• Um serviço de telefone pela Internet
• Um sistema PBX
• Protocolo FoIP (Fax over Internet Protocol)
• Um serviço ISDN
Capítulo 12
188 Solução de problemas