User Guide - Microsoft Windows

Causa: A conexão da linha telefônica apresenta ruídos. As linhas telefônicas com
baixa qualidade de som (ruído) podem causar problemas de envio e recebimento de
fax.
Solução: Se o problema tiver ocorrido devido a ruído na linha telefônica, entre em
contato com o remetente e peça-lhe que envie o fax novamente. A qualidade poderá
melhorar quando você repetir a operação. Verifique a qualidade do som da linha
telefônica conectando um telefone à tomada e observando se há estática ou outro
ruído. Se o problema persistir, desative o Modo de correção de erros (ECM) e entre
em contato com a companhia telefônica.
Se os problemas de envio e recebimento de fax persistirem, configure o Velocidade
do fax com uma velocidade mais lenta, por exemplo, Média ou Lenta.
Para alterar a configuração ECM no painel de controle
1. Pressione Configuração.
2. Pressione 5 e, depois, 6.
Isso seleciona Configuração de fax avançada e, depois, Modo de correção
de erros.
3. Pressione
para selecionar Ligado ou Desligado.
4. Pressione OK.
Para definir a velocidade do fax no painel de controle
1. Pressione Configuração.
2. Pressione 5 e, depois, 7.
Isso seleciona Configuração de fax avançada e, depois, Velocidade do fax.
3. Pressione
para selecionar uma das seguintes configurações e, depois,
pressione OK.
Configuração de velocidade de fax Velocidade do fax
Rápida v.34 (33600 bauds)
Média v.17 (14400 bauds)
Lenta v.29 (9600 bauds)
Causa: Talvez esteja sendo usado outro equipamento que utiliza a mesma linha
telefônica que o HP All-in-One.
Solução: Verifique se os telefones de extensão (telefones na mesma linha
telefônica, mas não conectados ao HP All-in-One) ou outros equipamentos não estão
em uso ou fora do gancho. Por exemplo, não será possível usar o HP All-in-One para
enviar e receber fax se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você
estiver usando o modem do computador para enviar e-mails ou para acessar a
Internet.
Causa: O HP All-in-One compartilha a mesma linha telefônica com um serviço DSL
e não há um filtro DSL conectado.
Solução: Se você usa um serviço DSL, é necessário que haja um filtro DSL
conectado; caso contrário, não poderá enviar e receber fax corretamente. O serviço
Solução de problemas de fax 187