User Guide - Microsoft Windows

3. Repita as etapas 1 e 2 para o cartucho de impressão colorido da esquerda.
4. Se o problema persistir, imprima um relatório de autoteste para determinar se há um
problema nos cartuchos de impressão.
Esse relatório fornece informações úteis sobre os cartuchos de impressão, incluindo
informações de status.
5. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de impressão.
6. Se o problema continuar, limpe os contatos cor-de-cobre dos cartuchos de impressão
com um pano sem fiapos, ligeiramente umedecido; use água destilada.
7. Se ainda assim o problema persistir, identifique o cartucho de impressão que está
danificado e substitua-o.
Para obter mais informações, consulte:
•
Substituição dos cartuchos de impressão
•
Impressão de um relatório de autoteste
•
Limpeza dos cartuchos de impressão
•
Limpeza dos contatos do cartucho de impressão
Solução de problemas de qualidade de impressão
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
A tinta está borrando ou manchando
•
O alimentador automático de documentos recolhe páginas demais ou nenhuma
•
A tinta não preenche completamente o texto ou os gráficos
•
As bordas do texto estão irregulares
•
A impressão tem uma faixa horizontal de distorção perto da parte inferior da página
•
As cores misturam-se na impressão
•
As impressões têm listras ou linhas horizontais
•
As impressões estão desbotadas ou as cores estão fracas
•
As impressões estão borradas ou confusas
•
As impressões têm listras verticais
•
As impressões estão inclinadas ou tortas
•
A qualidade de impressão do fax recebido é baixa
•
Algumas páginas de um fax recebido estão desbotadas ou em branco
•
A tinta é espirrada no papel quando imprimo uma foto
•
O papel não é recolhido da bandeja de entrada
A tinta está borrando ou manchando
Causa: O tipo de papel não é apropriado para o HP All-in-One.
Solução: Use papéis HP Premium ou qualquer outro tipo de papel apropriado ao
HP All-in-One.
Causa: Os cartuchos de impressão precisam ser limpos.
Solução: Imprima um relatório de autoteste para determinar se há problemas com
os cartuchos de impressão. Se esse relatório indicar um problema, limpe os
Capítulo 12
140 Solução de problemas