User Guide - Microsoft Windows

14 HP garantija ir techninė pagalba
„Hewlett-Packard“ teikia pagalbą internetu ir telefonu apie HP „All-in-One“.
Šiame skyriuje pateikiamos tokios temos:
•
Garantija
•
Kaip gauti pagalbos ir kitokios informacijos internetu
• Prieš skambindami HP klientų paramos tarnybai
•
Kaip gauti serijos numerį ir aptarnavimo ID
•
Kaip skambinti Šiaurės Amerikoje garantiniu laikotarpiu
• Skambinti kitose pasaulio šalyse
•
HP sparčiojo pakeitimo paslauga (Japonija)
•
HP „All-in-One“ paruošimas transportuoti
• Supakuokite HP „All-in-One“
Garantija
Norėdami gauti HP remontinio aptarnavimo paslaugas, iš pradžių turite susisiekti su HP palaikymo
tarnyba arba HP klientų palaikymo centru ir atlikti pagrindinę trikčių diagnostiką. Veiksmų, kuriuos
reikia atlikti prieš skambinant klientų palaikymo tarnybai, aprašymo ieškokite
Prieš skambindami
HP klientų paramos tarnybai.
Pastaba Ši informacija netaikoma klientams iš Japonijos. Informacijos apie paslaugų
galimybes Japonijoje ieškokite „
HP sparčiojo pakeitimo paslauga (Japonija)“.
Daugiau informacijos apie garantiją žr. spausdintinėje dokumentacijose, pateiktoje kartu su
HP „All-in-One“.
Garantijos plėtotės
Kai kuriose šalyse/regionuose HP už papildomą mokestį gali teikti pasirinktinę išplėstinę garantiją,
kuri pailgina standartinės gaminio garantijos laiką arba suteikia daugiau galimybių. Tarp tokių
galimybių gali būti prioritetinis rėmimas telefonu, grąžinimo paslauga arba pakeitimo per vieną darbo
dieną paslauga. Dažniausiai paslauga pradeda veikti gaminio įsigijimo dieną ir turi būti įsigyta per
tam tikrą laiką nuo gaminio įsigijimo.
Išsamesnės informacijos ieškokite:
• JAV skambinkite 1-866-234-1377 ir kalbėkitės su HP konsultantu.
• Kitose šalyse skambinkite į vietinę HP klientų aptarnavimo tarnybą. Tarptautinio klientų rėmimo
tarnybų telefono numerių sąrašas pateikiamas
Skambinti kitose pasaulio šalyse.
• Eikite į HP svetainę www.hp.com/support. Jei būsite paraginti, pasirinkite savo šalį ir (arba)
regioną ir tada susiraskite informaciją apie garantiją.
Kaip gauti pagalbos ir kitokios informacijos internetu
Informacijos apie paramą ir garantiją ieškokite HP interneto svetainėje www.hp.com/support. Jei
prašoma, nurodykite savo šalį ir (arba) regioną ir paspauskite Contact HP (susisiekti su HP)
informacijai apie tai, kaip paskambinti techninės paramos tarnybai, gauti.
Šioje svetainėje teikiama techninė parama, tvarkyklės, ištekliai, informacija apie užsakymus ir kitos
galimybės:
• Peržiūrėkite internetinės paramos tinklalapius.
• Išsiųskite el. laišką su klausimais bendrovei HP.
HP garantija ir techninė pagalba 273