User Guide-Microsoft Windows

이 웹사이트에서는 기술 지원, 드라이버, 소모품, 주문 정보 및 다음과 같은 기타 옵션도
제공합니다.
•
온라인 지원 페이지로 액세스합니다.
•
HP 에 질문에 대한 답을 요구하는 전자 메일 메시지를 보냅니다.
•
온라인 채팅을 통해 HP 기술자와 상담합니다.
•
소프트웨어 업데이트를 확인합니다.
지원 옵션과 사용 가능 여부는 제품, 국가/지역, 언어 등에 따라 다릅니다.
HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에
다른 회사의 소프트웨어 프로그램이 HP All-in-One 에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로
그램을 사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적
절한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
참고 이 정보는 일본 고객에게 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에 대한
내용은
HP Quick Exchange Service (Japan)를 참조하십시오.
HP 고객 지원 센터에 문의하기 전에 다음 작업을 수행하십시오.
1. 다음 사항을 확인합니다.
a. HP All-in-One 의 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b. 지정된 잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c. 용지함에 권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2. HP All-in-One 재설정:
a. 전원 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 끕니다.
b. HP All-in-One 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c. 전원 코드를 다시 HP All-in-One 에 꽂습니다.
d. 전원 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 켭니다.
3. 지원 및 보증 정보를 보려면 HP 웹 사이트(
www.hp.com/support)를 방문하십시오.
메시지 창이 표시되면 해당 국가/지역을 선택한 다음 HP 연락처를 눌러 기술 지원을
위한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.
HP All-in-One 에 대한 업데이트된 정보 또는 문제 해결 정보는 HP 웹 사이트를 참조
하십시오.
4. 그래도 문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음을
수행하십시오.
a. 제어판에 나타난 HP All-in-One 의 특정 이름을 사용 가능하게 합니다.
b. 자체 검사 보고서를 인쇄합니다.
c. 샘플 출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
d. 문제에 대해 자세히 설명할 준비를 합니다.
e. 일련 번호와 서비스 ID 를 확인합니다.
5. HP 고객 지원 센터로 전화합니다. HP All-in-One 곁에서 전화하십시오.
관련 항목
•
자체 검사 보고서 인쇄
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일련 번호와 서비스 ID 액세스
일련 번호와 서비스 ID 액세스
HP All-in-One 의 정보 메뉴를 사용하여 중요 정보를 확인할 수 있습니다.
제 14 장
272
HP 보증 및 지원