User Guide-Microsoft Windows

14
HP 보증 및 지원
Hewlett-Packard 에서는 HP All-in-One 을 위해 인터넷 및 전화를 통한 고객 지원을 제공
합니다.
이 단원에서는 다음 항목을 다룹니다.
•
품질 보증
•
인터넷에서 고객 지원 및 기타 정보 얻기
•
HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에
•
일련 번호와 서비스 ID 액세스
•
보증 기간 중 북미에서 전화로 문의하는 경우
•
전세계 기타 지역에서 전화로 문의하는 경우
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP All-in-One 발송 준비
•
HP All-in-One 포장
품질 보증
HP 수리 서비스를 받으려는 고객은 우선 HP 서비스 사무실 또는 HP 고객 지원 센터에
연락하여 기본적인 문제 해결 조치를 먼저 받아야 합니다. 고객 지원 센터에 연락하기
전에 준비할 사항은
HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에를 참조하십시오.
참고 이 정보는 일본 고객에게는 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에 대
한 내용은
HP Quick Exchange Service (Japan)를 참조하십시오.
보증에 대한 자세한 내용은 HP All-in-One 과 함께 제공된 사용자 설명서를 참조하십시
오.
보증 업그레이드
국가/지역에 따라, HP 는 추가 비용으로 기본 제품 보증을 확장하거나 향상시키는 보증
업그레이드 옵션을 제공할 수도 있습니다. 사용 가능한 옵션으로는 우선 순위 전화 지
원, 반송 서비스 또는 익일 교환 서비스가 있습니다. 일반적으로 서비스 적용 시기는 제
품 구입일로부터 시작되며 제품 구매 후 제한된 기간 내에 구입해야 합니다.
자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
•
미국에서는 1-866-234-1377로 전화하여 HP 관리자의 안내를 받으십시오.
•
미국 이외의 지역은 각 지역의 HP 고객 지원 사무실로 문의하십시오. 전세계 고객
지원 전화 번호는
전세계 기타 지역에서 전화로 문의하는 경우를 참조하십시오.
•
HP 웹 사이트인
www.hp.com/support 로 이동합니다. 프롬프트가 나타나면 국가/지
역을 선택한 다음, 보증 관련 정보를 찾아보십시오.
인터넷에서 고객 지원 및 기타 정보 얻기
지원 및 보증 정보를 보려면 HP 웹 사이트(www.hp.com/support)를 방문하십시오. 메시
지 창이 표시되면 해당 국가/지역을 선택한 다음 HP 연락처를 눌러 기술 지원을 위한 연
락처 정보를 얻을 수 있습니다.
HP 보증 및 지원
271