User Guide - Microsoft Windows

14 Garansi dan dukungan HP
Hewlett-Packard memberikan dukungan Internet dan telepon untuk HP All-in-One.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Garansi
•
Mendapatkan dukungan dan informasi lainnya melalui internet
• Sebelum menghubungi layanan dukungan pelanggan HP
•
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
•
Menghubungi Amerika Utara selama masa garansi
• Menghubungi tempat lain di dunia
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
Menyiapkan HP All-in-One untuk pengiriman
• Mengemas HP All-in-One
Garansi
Untuk mendapatkan layanan perbaikan HP, Anda harus terlebih dulu menghubungi kantor
layanan HP atau Pusat Dukungan Pelanggan HP untuk pemecahan masalah dasar. Baca
Sebelum
menghubungi layanan dukungan pelanggan HP untuk langkah-langkah yang harus diambil sebelum
menghubungi Dukungan Pelanggan.
Catatan Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi tentang pilihan
layanan di Jepang, baca
HP Quick Exchange Service (Japan).
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai garansi, lihat dokumentasi cetak yang
menyertai HP All-in-One.
Peningkatan garansi
Tergantung dari negara/kawasan Anda, HP dapat menawarkan (dengan biaya tambahan) pilihan
peningkatan garansi yang memperluas atau meningkatkan garansi standar produk Anda. Pilihan
yang tersedia dapat mencakup prioritas layanan dukungan telepon, layanan pengembalian, atau
pertukaran hari kerja berikutnya. Biasanya, cakupan servis dimulai sejak tanggal pembelian produk
dan paket peningkatan garansi harus dibeli dalam waktu terbatas sejak hari pertama pembelian
produk.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
• Di A.S., tekan 1-866-234-1377 untuk berbicara dengan HP advisor.
• Di luar A.S., harap hubungi kantor Dukungan Pelanggan HP terdekat di kota Anda. Lihat
Menghubungi tempat lain di dunia untuk daftar nomor internasional Dukungan Pelanggan.
• Kunjungi situs web HP di
www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu
temukan informasi garansi.
Mendapatkan dukungan dan informasi lainnya melalui internet
Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di www.hp.com/
support. Jika diminta, pilih negara/kawasan Anda, lalu klik Contact HP [Kontak HP] untuk informasi
tentang menghubungi layanan dukungan teknis.
Situs web ini juga menyediakan dukungan teknis, driver, persediaan dan informasi pemesanan serta
pilihan lain seperti:
• Akses halaman dukungan online.
• Mengirim pesan e-mail ke HP untuk memperoleh jawaban pertanyaan Anda.
Garansi dan dukungan HP 273