User Guide - Microsoft Windows

14 HP:n takuu ja tuki
Hewlett-Packard tarjoaa Internet- ja puhelintukea HP All-in-One -laitteelle.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Takuu
•
Tukitietojen ja muiden tietojen saaminen Internetistä
• Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
•
Laitteen sarjanumeron ja huoltotunnusnumeron hakeminen
•
Soittaminen Pohjois-Amerikasta takuuaikana
• Soittaminen muissa maissa
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP All-in-One -laitteen valmisteleminen lähettämistä varten
• HP All-in-One -laitteen pakkaaminen
Takuu
Ennen kuin voit tilata huoltopalvelua HP:ltä, ota yhteys HP:n huoltoon tai HP:n
asiakastukikeskukseen alustavaa vianmääritystä varten. Katso muistettavia asioita kohdasta
Ennen
kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen ennen soittamista HP:n asiakastukeen.
Huomautus Nämä tiedot eivät koske asiakkaita Japanissa. Tietoja Japanissa saatavilla
olevista palveluista on kohdassa
HP Quick Exchange Service (Japan).
Lisätietoja takuusta on HP All-in-One -laitteen mukana toimitetuissa painetuissa ohjeissa.
Takuun laajennukset
Maan/alueen mukaan HP saattaa tarjota lisämaksullista takuun päivitysmahdollisuutta, joka
laajentaa tai parantaa tuotteen perustakuuta. Näihin voivat kuulua avainasiakkaan puhelintuki,
palautuspalvelu tai tuotteen vaihto seuraavana työpäivänä. Huoltotakuu alkaa yleensä tuotteen
ostopäivänä, ja tukipaketti on hankittava määritetyn ajan kuluessa ostopäivästä.
Lisätietoja:
• Yhdysvalloista soita HP-neuvojalle numeroon 1 866 234 1377.
• Käänny Yhdysvaltain ulkopuolella paikallisen HP:n asiakastukikeskuksen puoleen. Kohdassa
Soittaminen muissa maissa on eri maiden asiakastukipisteiden puhelinluettelo.
• Siirry HP:n Web-sivustoon osoitteessa www.hp.com/support. Valitse kehotettaessa maa/alue
ja etsi sitten takuutiedot.
Tukitietojen ja muiden tietojen saaminen Internetistä
Saat tuki- ja takuutietoja HP:n Web-sivustosta osoitteessa www.hp.com/support. Valitse tarvittaessa
maa tai alue ja katso sitten teknisen tuen tietoja valitsemalla Yhteystiedot.
Tämä sivusto tarjoaa myös teknistä tukea, ajureita, tarvikkeita ja tilaustietoja. Voit myös tehdä
esimerkiksi seuraavat toimet:
• Siirry käytönaikaisen tuen sivuille.
• Lähetä kysymyksesi HP:lle sähköpostitse.
• Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan online-keskustelun välityksellä.
• Tarkista ohjelmistopäivitykset.
Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja kielen mukaan.
HP:n takuu ja tuki 261