User Guide - Microsoft Windows

14 Garantie en ondersteuning van
HP
Hewlett-Packard biedt ondersteuning via het Internet en per telefoon voor de HP All-in-One.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
Garantie
• Ondersteuning en andere informatie opvragen via Internet
• Voordat u de klantenondersteuning van HP belt
• Uw serienummer en servicecode opzoeken
• Bellen in Noord-Amerika gedurende de garantieperiode
• Elders in de wereld bellen
• HP Quick Exchange Service (Japan)
• De HP All-in-One gereedmaken voor verzending
• De HP All-in-One verpakken
Garantie
Als u wilt gebruikmaken van de reparatieservice van HP, moet u bij algemene problemen eerst
contact opnemen met een servicedienst of een klantenondersteuning van HP. Zie
Voordat u de
klantenondersteuning van HP belt voor de stappen die u moet nemen voordat u
klantenondersteuning belt.
Opmerking Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Zie HP Quick
Exchange Service (Japan) voor meer informatie over service in Japan.
Zie voor meer informatie over de garantie de gedrukte documentatie bij de HP All-in-One.
Garantie uitbreiden
Afhankelijk van uw land/regio kan HP u (tegen een extra vergoeding) een garantie-upgrade
aanbieden, waarmee uw standaard productgarantie wordt uitgebreid of verbeterd. U kunt
bijvoorbeeld voorrang krijgen bij telefonische ondersteuning, gebruik maken van de retourservice of
regelen dat u op de volgende werkdag een vervangend exemplaar ontvangt. De service is geldig
vanaf de aankoopdatum van het product en het SupportPack moet binnen een bepaalde periode na
aankoop van het product worden aangeschaft.
Zie voor meer informatie:
• In de VS kunt u met een adviseur van HP contact opnemen via telefoonnummer 1-866-234-
1377.
• Buiten de VS kunt u contact opnemen met de plaatselijke klantenondersteuning van HP. Zie
Elders in de wereld bellen voor een overzicht van internationale telefoonnummers voor
klantenondersteuning.
• Ga naar de website van HP op
www.hp.com/support. Kies wanneer dit wordt gevraagd uw land/
regio en zoek vervolgens de garantie-informatie.
Ondersteuning en andere informatie opvragen via Internet
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP gaan op
www.hp.com/support. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik vervolgens op
Contact HP (Neem contact op met HP-ondersteuning) als u contact wilt opnemen met de technische
ondersteuning.
Garantie en ondersteuning van HP 273