User Guide - Microsoft Windows

14 HP garanti og support
Du kan få support fra Hewlett-Packard til din HP All-in-One via internettet eller telefonen.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Garanti
•
Sådan får du support og andre oplysninger fra internettet
• Før du kontakter HP-kundesupport
•
Adgang til serienummer og service-id
•
Opkald i Nordamerika under garantiperioden
• Opkald fra andre dele af verden
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
Forberedelse af HP All-in-One til forsendelse
• Emballering af HP All-in-One
Garanti
Hvis du vil benytte HP-reparationsservice, skal du først kontakte et HP-servicekontor eller et HP-
kundesupportcenter for at foretage grundlæggende fejlfinding. I
Før du kontakter HP-
kundesupport finder du de trin, der skal udføres, før du ringer til kundesupport.
Bemærk! Disse oplysninger gælder ikke kunder i Japan. Se HP Quick Exchange Service
(Japan) for at få oplysninger om servicemulighederne i Japan.
Der er flere oplysninger om garantien i den trykte dokumentation, der fulgte med HP All-in-One.
Garantiopgradering
I visse lande/områder tilbyder HP en garantiopgradering (mod betaling af et ekstra gebyr), der
forlænger eller forbedrer standardproduktgarantien. De tilgængelige muligheder kan omfatte
prioriteret telefonisk support, returneringsservice eller ombytning næste arbejdsdag. Normalt starter
servicedækningen på datoen for købet af produktet og skal anskaffes inden for en begrænset tid fra
denne.
Du kan finde yderligere oplysninger i:
• I USA skal du ringe til 1-866-234-1377 for at tale med en HP-rådgiver.
• Uden for USA kan du ringe til dit lokale HP-kundesupportkontor. I
Opkald fra andre dele af
verden findes en liste over internationale telefonnumre til kundesupport.
• Gå til HP's websted på www.hp.com/support. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge dit land/
område, hvorefter du kan finde garantioplysningerne.
Sådan får du support og andre oplysninger fra internettet
Du finder oplysninger om support og garanti på HP's websted på www.hp.com/support. Hvis du
bliver bedt om det, skal du vælge land/område og derefter klikke på Kontakt HP for at få oplysninger
om, hvordan du ringer til teknisk support.
Dette websted tilbyder også teknisk support, drivere, bestillingsoplysninger og andre muligheder.
Du kan f.eks.:
• Få adgang til online supportsider.
• Sende en e-mail til HP for at få svar på dine spørgsmål.
• Komme i kontakt med en HP-tekniker ved hjælp af online-chat.
• Finde softwareopdateringer.
Supportmuligheder og tilgængelighed varierer efter produkt, land/område og sprog.
HP garanti og support 255