User Guide - Microsoft Windows

Løsning: Kontroller, at du har sluttet HP All-in-One til en analog telefonlinje. I
modsat fald vil du ikke kunne afsende eller modtage faxer. Tilslut en almindelig analog
telefon til linjen, og lyt efter en klartone for at finde ud af, om telefonlinjen er digital.
Hvis du ikke kan høre en normal klartone, er det muligvis en telefonlinje, der er sat
op til digitale telefoner. Slut HP All-in-One til en analog telefonlinje, og forsøg at sende
eller modtage en fax.
Årsag: HP All-in-One bruger den samme telefonlinje som en DSL-tjeneste, og DSL-
modemet er muligvis ikke korrekt jordforbundet.
Løsning: Hvis DSL-modemet ikke er korrekt jordforbundet, kan det forårsage støj
på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støj) kan give problemer med
faxafsendelse/faxmodtagelse. Du kan kontrollere lydkvaliteten af telefonlinjen ved at
slutte en telefon til telefonstikket i væggen og lytte efter statisk eller anden støj.
Hvis du hører støj
1. Sluk for DSL-modemet, og tag strømledningen helt ud i mindst 15 minutter.
2. Slut DSL-modemet til igen.
3. Lyt igen efter klartonen. Hvis klartonen er tydelig (ingen statisk støj), kan du prøve
at sende eller modtage en fax.
Bemærk! Du kan opleve statisk støj på telefonlinjen igen på et senere tidspunkt.
Gentag processen, hvis HP All-in-One holder op med at modtage og sende fax.
Kontakt telefonselskabet, hvis der stadig er støj på telefonlinjen. Kontakt din DSL-
udbyder for at få support og oplysninger om at slå DSL-modemet fra.
Årsag: Du faxer via internettet ved hjælp af en IP-telefon, og der opstod et problem
med transmissionen.
Løsning: Prøv at sende faxen igen på et senere tidspunkt. Kontroller også, at din
internetudbyder understøtter fax via internettet.
Kontakt inernetudbyderen, hvis problemet stadig er der.
HP All-in-One kan ikke sende faxmeddelelser, men den kan modtage
faxmeddelelser
Årsag: HP All-in-One er ikke indstillet korrekt til faxafsendelse/faxmodtagelse.
Løsning: Følg instruktionerne for at konfigurere HP All-in-One til fax sammen med
det udstyr og de tjenester, som du anvender på samme telefonlinje som
HP All-in-One. Kør derefter en faxtest for at kontrollere status for HP All-in-One og
sikre, at den er konfigureret korrekt. Yderligere oplysninger finder du under
Opsætning af HP All-in-One til fax.
Kapitel 12
174 Fejlfinding