User Guide - Microsoft Windows

Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni uz uređaj HP All-in-One. Ako naiđete na
poteškoće s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć ćete dobiti ako nazovete stručnjake
u toj kompaniji.
Napomena Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o opcijama
usluge u Japanu pogledajte
HP Quick Exchange Service (Japan).
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće:
1. Provjerite sljedeće:
a. Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b. Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c. Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2. Ponovno postavite HP All-in-One:
a. Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb Napajanje.
b. Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c. Ponovo priključite kabel za napajanje u HP All-in-One.
d.Uključite HP All-in-One pritiskom na gumb Napajanje.
3. Za traženje informacija o podršci i jamstvu pogledajte HP web stranicu
www.hp.com/support.
Ako se od vas to traži, odaberite svoju državu/regiju, a zatim pritisnite na Contact HP
(Kontaktirajte HP) za informacije o pozivanju tehničke podrške.
Provjerite na HP web stranici za nove informacije i naputke u rješavanju problema za
HP All-in-One .
4. Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku podršku,
učinite sljedeće:
a. Pripremite odgovarajući naziv za HP All-in-One, koji možete pronaći na upravljačkoj ploči.
b. Ispišite Izvješće o automatskom testiranju.
c. Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d. Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e. Pripremite serijski broj i servisni ID.
5. Nazovite HP službu za korisničku podršku. Tijekom poziva budite blizu svog HP All-in-One.
Povezane teme
•
Ispis izvješća o automatskom testiranju
•
Pripremite serijski broj i servisni ID
Pripremite serijski broj i servisni ID
Važnim informacijama možete pristupiti uporabom Izbornik informacija na HP All-in-One.
Napomena Ako se HP All-in-One ne uključuje, serijski broj možete potražiti na naljepnici sa
stražnje strane. Serijski broj je deseteroznamenkasta šifra koja se nalazi u gornjem lijevom kutu
naljepnice.
Za pristup serijskom broju i servisnom ID-u
1. Pritisnite i držite U redu. Držeći pritisnutim U redu, pritisnite 4. Ovo prikazuje Izbornik
informacija.
2. Pritiskajte
dok se ne pojavi Broj modela, a zatim pritisnite U redu. Tada će se pojaviti servisni
ID.
Zapišite cijeli servisni ID.
3. Pritisnite Odustani i potom
dok se ne pojavi Serijski broj.
Poglavlje 14
262 HP jamstvo i podrška