User Guide - Microsoft Windows

14 HP jamstvo i podrška
Hewlett-Packard za vaš HP All-in-One pruža telefonsku i podršku putem Interneta.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Jamstvo
•
Traženje podrške i drugih informacija preko Interneta
•
Prije pozivanja HP korisničke podrške
•
Pripremite serijski broj i servisni ID
•
Pozivi u Sjevernoj Americi tijekom garantnog roka
•
Pozivi drugdje u svijetu
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
Priprema HP All-in-One za otpremu
•
Pakiranje HP All-in-One
Jamstvo
Želite li koristiti HP usluge servisiranja, najprije se morate obratiti HP servisnom uredu ili HP centru
za korisničku podršku za osnovno rješavanje problema. Korake koje morate obaviti prije pozivanja
službe za korisničku podršku naći ćete u Prije pozivanja HP korisničke podrške.
Napomena Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o opcijama
usluge u Japanu pogledajte
HP Quick Exchange Service (Japan).
Za više informacija o jamstvu pogledajte tiskanu dokumentaciju koji ste dobili s uređajem
HP All-in-One.
Nadopune jamstva
Ovisno o vašoj državi/regiji, HP može ponuditi (uz dodatnu naknadu) mogućnost nadogradnje
jamstva koja proširuje ili poboljšava standardno jamstvo za proizvod. Dostupne opcije mogu
sadržavati prioritetnu telefonsku podršku, uslugu povrata, ili zamjenu slijedećeg dana. Pružanje
usluga počinje danom kupnje proizvoda, a sam paket morate kupiti u ograničenom roku od kupnje
proizvoda.
Za više informacija pogledajte:
• U SAD-u zovite -866-234-1377 i razgovarajte s HP savjetnikom.
• Ako se nalazite izvan SAD-a, nazovite svoj lokalni HP ured za korisničku podršku. Popis
međunarodnih brojeva ureda za korisničku podršku naći ćete u
Pozivi drugdje u svijetu.
• Idite na HP web stranicu na www.hp.com/support. Odaberite svoju državu/regiju, a zatim nađite
informacije o jamstvu.
Traženje podrške i drugih informacija preko Interneta
Za traženje informacija o podršci i jamstvu pogledajte HP web stranicu www.hp.com/support. Ako
se od vas to traži, odaberite svoju državu/regiju, a zatim pritisnite na Contact HP (Kontaktirajte HP)
za informacije o pozivanju tehničke podrške.
Ova web stranica nudi i tehničku podršku, upravljačke programe, potrošni materijal, informacije o
naručivanju i druge mogućosti, kao što su:
• Pristup online stranicama za podršku.
• Upućivanje e-mail poruke s pitanjima na koje će HP odgovoriti.
• Stupanje u vezu s HP tehničarom preko online chata.
• Provjeru ima li dostupnih datoteka za ažuriranje softvera.
Mogućnosti podrške i dostupnost ovise o proizvodu, državi/regiji i jeziku.
HP jamstvo i podrška 261