Microsoft Windows User Guide

14 Záruka a podpora spoločnosti HP
Spoločnosť Hewlett-Packard poskytuje technickú podporu pre zariadenie HP All-in-One
prostredníctvom Internetu a telefonicky.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Záruka
• Podpora a ďalšie informácie na Internete
• Predtým, než zavoláte službu HP customer support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP)
• Výrobné číslo a servisné identifikačné číslo
• Volanie v Severnej Amerike počas záruky
• Volanie v inej krajine alebo oblasti sveta
• Služba HP Quick Exchange Service (Japonsko)
• Príprava zariadenia HP All-in-One na prepravu
• Zabalenie zariadenia HP All-in-One
Záruka
Pred využitím služieb opravárenského servisu spoločnosti HP musíte kontaktovať servisné
oddelenie spoločnosti HP alebo centrum služieb zákazníkom spoločnosti HP a prediskutovať
problém. V časti Predtým, než zavoláte službu HP customer support (Podpora pre zákazníkov
spoločnosti HP) je uvedený postup, ktorý treba vykonať pred zatelefonovaním do strediska služieb
zákazníkom.
Poznámka Tieto informácie neplatia pre zákazníkov v Japonsku. Ďalšie informácie
o možnostiach servisu v Japonsku nájdete v časti
Služba HP Quick Exchange Service
(Japonsko).
Ďalšie informácie o záruke nájdete v tlačenej dokumentácii dodávanej so zariadením HP All-in-One.
Rozšírenia záruky
V závislosti od vašej krajiny alebo oblasti môže spoločnosť HP ponúknuť (za určitý poplatok)
možnosť rozšírenia záruky, ktorá prekračuje alebo rozširuje vašu bežnú záruku na výrobok. Tieto
možnosti môžu obsahovať prioritnú telefonickú podporu, okamžitý servis alebo výmenu do
nasledujúceho pracovného dňa. Poskytovanie servisných služieb zvyčajne začína dátumom
zakúpenia produktu, pričom táto služba musí byť zakúpená v určitom čase od zakúpenia produktu.
Ďalšie informácie získate v časti:
• V USA telefonujte poradcovi spoločnosti HP na číslo 1-866-234-1377.
• Mimo USA kontaktujte miestne centrum podpory pre zákazníkov spoločnosti HP. Medzinárodný
zoznam telefónnych čísel centier podpory pre zákazníkov nájdete v časti
Volanie v inej krajine
alebo oblasti sveta.
• Prejdite na webovú lokalitu spoločnosti HP na adrese www.hp.com/support. Po výzve vyberte
svoju krajinu alebo oblasť a potom vyhľadajte informácie o záruke.
Podpora a ďalšie informácie na Internete
Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej stránke spoločnosti HP na adrese www.hp.com/
support. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo oblasť a kliknite na položku Contact
HP (Kontaktovať HP). Zobrazia sa kontaktné informácie technickej podpory.
Záruka a podpora spoločnosti HP 273