Fax Getting Started Guide

24
Solucionar problemas de fax
Si realizó una prueba de fax y falló, consulte el informe de prueba para buscar posibles soluciones. Para obtener
información más detallada, consulte la guía del usuario en pantalla del Starter CD.
El dispositivo tiene dificultades
para enviar y recibir faxes
Asegúrese de usar el cable telefónico que viene con el dispositivo.
Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que el
dispositivo. Asegúrese de que ningún teléfono de extensión (teléfonos conectados a la misma
línea telefónica, pero no conectados al dispositivo) u otros equipos estén en uso o estén
descolgados. Por ejemplo, no se puede utilizar el dispositivo para enviar o recibir faxes si un
teléfono de extensión está descolgado o si se está usando el módem de acceso telefónico de
equipo para enviar correos electrónicos o para acceder a Internet.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la causa de los problemas en el envío y la
recepción de faxes. Intente conectar el dispositivo directamente a la clavija de teléfono.
Asegúrese de que un extremo del cable telefónico esté conectado al conector telefónico de
pared y que el otro extremo esté conectado al puerto “1-LINE” en la parte posterior del
dispositivo.
Intente conectar un teléfono que funcione directamente al conector telefónico de pared y
verifique que tenga tono de llamada; si no hay tono, comuníquese con la compañía telefónica
para que revisen la línea.
Asegúrese de conectar el dispositivo a una línea telefónica análoga o no podrá enviar ni recibir
faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a
la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte el dispositivo a una línea
telefónica analógica e intente enviar o recibir fax.
La conexión de la línea telefónica puede tener ruido. Las líneas telefónicas con una calidad de
sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Verifique la calidad de sonido de
la línea telefónica conectando un teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay
ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido, desactive Modo corrección errores (ECM) e intente
enviar o recibir faxes de nuevo.
Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que cuenta con un filtro
DSL conectado. Sin este filtro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente.
Si utiliza un sistema telefónico de intercambio privado de sucursales (PBX) o un adaptador de
red digital de servicios integrados (RDSI) de conversor/terminal, asegúrese de que el dispositivo
esté conectado al puerto correcto y que el adaptador de terminal esté configurado en el tipo de
conmutación correspondiente al país o región.