User Guide-Microsoft Windows

14 HP 保固與支援
Hewlett-Packard 提供網際網路和電話聯絡方式的 HP All-in-One 支援。
本節包含下列主題：
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保固
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從網際網路取得支援服務和其他資訊
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聯絡 HP 客戶支援之前
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取得序號和服務 ID
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在保固期間致電北美地區
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在世界其他國家/地區撥打支援電話
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HP Quick Exchange Service (Japan)
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準備運送 HP All-in-One
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包裝 HP All-in-One
保固
若要取得 HP 維修服務，您必須先洽詢 HP 服務中心或 HP 客戶支援中心，取得基本的疑
難排解資訊。有關電洽客戶支援前的步驟，請參閱
聯絡 HP 客戶支援之前。
附註 此資訊不適用於日本的客戶。如需日本服務選項的詳細資訊，請參閱 HP Quick
Exchange Service (Japan)。
如需保固的詳細資訊，請參閱 HP All-in-One 隨附的列印文件。
保固升級
依您所在國家/地區的不同，HP 可能會收取額外費用，提供延長或加強標準產品保固的保
固升級選項。所提供的選項可能包括：優先的電話支援、送修服務或在下一個工作日交換
產品。一般而言，服務從產品購買日開始算起，而且必須在限制的產品購買時間之內申
請。
如需詳細資訊，請參閱：
• 美國境內的客戶，請撥打 1-866-234-1377 與 HP 客服人員聯絡。
• 美國地區以外的客戶，請聯絡當地的 HP 客戶支援服務。有關全球各地的客戶支援服
務電話，請參閱
在世界其他國家/地區撥打支援電話。
• 請至 HP 網站
www.hp.com/support。如果出現提示，請選擇您所在的國家/地區，然
後尋找保固資訊。
從網際網路取得支援服務和其他資訊
若要尋找支援及保固資訊，請至 HP 網站，網址為 www.hp.com/support。若出現提示，
請選擇您所在的國家/地區，然後按一下 「聯絡 HP」 以取得技術支援之資訊。
此網站還提供技術支援、驅動程式、耗材、訂購資訊以及其他選項，如：
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存取線上支援頁面。
• 傳送電子郵件訊息給 HP，以取得問題的解答。
• 使用線上談話功能與 HP 技術人員聯絡。
•
檢查軟體更新。
支援選項和是否可用依產品、國家/地區和語言而有所不同。
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