User Guide-Microsoft Windows

掃描暫停
原因: 電腦系統資源可能不夠。
解決方案: 將 HP All-in-One 關閉然後再開啟。將電腦關閉然後再開啟。
如果這樣沒有作用，請試著以較低解析度掃描。
掃描失敗
原因: 您的電腦未開機。
解決方案: 開啟電腦。
原因: 電腦未使用 USB 纜線連接至 HP All-in-One。
解決方案: 將電腦透過標準 USB 纜線連接至 HP All-in-One。
原因: 未安裝 HP All-in-One 軟體。
解決方案: 插入 HP All-in-One 安裝光碟，然後安裝軟體。
原因: 和 HP All-in-One 一同安裝的軟體不在執行中。
解決方案: 開啟和 HP All-in-One 一同安裝的軟體，再次嘗試掃描。
因為電腦記憶體不足而使掃描失敗
原因: 您的電腦執行了太多的程式。
解決方案: 關閉所有未用程式。這包括在幕後執行的程式，例如螢幕保護及
病毒檢查程式。如果您關閉病毒檢查程式，請記得在完成掃描後將它重新啟
動。
如果這不可行，則可能會協助您重新啟動電腦。當您關閉某些程式時，這些
程式並不會釋放記憶體。重新啟動電腦將會清除記憶體。
如果經常發生此問題，或您在使用其他程式時遇到記憶體問題，則可能需要
為電腦新增更多的記憶體。詳細資訊請參閱電腦隨附的使用者指南。
「掃描到」功能選項未出現
原因: 如果出現下列情況，則不會顯示「掃描到」功能選項：
• 未安裝 HP All-in-One 隨附的軟體或該軟體的必要部分。
• HP All-in-One 未連接至電腦。
•
電腦已關閉。
• 您關閉了工作列上 Windows 系統匣中的 [HP 數位影像監視器] 圖示。
第 12 章
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故障排除