User Guide-Microsoft Windows

原因: HP All-in-One 必須連接到牆上安裝供數位電話使用的電話插座。
解決方案: 確定將 HP All-in-One 連接到類比電話線，否則將無法傳送或接
收傳真。若要檢查電話線是否是數位式線路，請將電話線接到一般的類比電
話上，然後收聽電話音。如果沒有聽到一般的電話音，則電話線可能是數位
電話使用的線路。將 HP All-in-One 連接到類比電話線，然後嘗試傳送或接收
傳真。
原因: 與 HP All-in-One 分享同一電話線的 DSL 裝置及 DSL 數據機可能沒
有正確接地。
解決方案: 如果 DSL 數據機未正確接地，可能會使電話線產生雜音。聲音
品質差 (雜音) 的電話線會導致傳真發生問題。您可以將電話連至牆上的電話
插座，檢查是否有靜電干擾或其他雜音，以確定電話線路的聲音品質。
如果您聽到雜音
1. 關閉 DSL 數據機，並完全拔下電源至少 15 分鐘。
2. 重新開啟 DSL 數據機的電源。
3. 再次聽取撥號音。如果撥號音非常清晰 (沒有雜音或靜電干擾情形)，請嘗
試傳送或接收傳真。
附註 日後您可能會再次注意到電話線有靜電干擾。如果 HP All-in-One
停止傳送和接收傳真，請重複此程序。
如果電話線雜音還是很多，請聯絡您的電話公司。有關關閉 DSL 數據機的資
訊，請聯絡您的 DSL 供應商以取得支援。
原因: 您使用 IP 電話透過 Internet 傳真，而且發生了與傳輸有關的問題。
解決方案: 嘗試在稍後的時間重新傳送傳真。此外，也請確定您的網際網路
服務廠商支援透過 Internet 傳真。
如果問題持續發生，請聯絡網際網路服務廠商。
HP All-in-One 無法傳送傳真，但可以接收傳真
原因: HP All-in-One 傳真設定不正確。
解決方案: 遵循指示，根據與 HP All-in-One 使用同一條電話線的設備與服
務，來適當地設定 HP All-in-One 以進行傳真。 然後，執行傳真測試，以檢
查 HP All-in-One 的狀態，並確定您已適當地設定它。 如需詳細資訊，請參
閱
設定 HP All-in-One 傳真。
第 12 章
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故障排除