HP Designjet Z2100 Series User's Guide

11 HP ügyfélszolgálat
Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával
A HP ügyfélszolgálata telefonon keresztül érhető el. Mielőtt telefonálna...
●
Tanulmányozza át a jelen útmutató hibaelhárítással foglalkozó részét.
●
Lapozza fel a használt nyomtatóillesztő-program dokumentációját.
●
Amennyiben más gyártó illesztőprogramját és RIP-jeit használja,
nézze át az azokhoz tartozó dokumentációt.
●
Amennyiben felhívja valamelyik Hewlett-Packard irodát, kérjük, hogy
a gyorsabb ügyintézés érdekében készítse elő a következő adatokat:
●
A használt nyomtató adatai (a nyomtató hátoldalán lévő címkén
található termékszám és sorozatszám).
●
Ha az előlapon hibakód jelenik meg, jegyezze fel azt. Lásd:
Az
előlap hibaüzenetei oldal 65.
●
A nyomtató szervizazonosítója: az előlapon válassza ki az
Information (Információ) menü ikonját
, majd a View printer
information (Nyomtatóadatok megtekintése) lehetőséget.
●
A használt számítógép adatai.
●
Bármely egyéb Ön által használt eszköz vagy szoftver adatai
(például információk a sorkezelőről, hálózatról, kapcsolóról,
modemről vagy speciális szoftverillesztő-programról).
●
A használt kábel típusa (cikkszáma) és a vásárlás helye.
●
A nyomtatón használt csatlakozó típusa (USB vagy hálózati).
●
A jelenleg használt szoftver neve és verziója.
●
Ha lehetőség van rá, nyomtassa ki a következő jelentéseket.
Lehet, hogy a segítséget nyújtó ügyfélszolgálati központ kéri,
hogy faxon küldje el a jelentéseket. Configuration (Konfiguráció),
Usage Report (Használati jelentés) és a Service Information
(Szervizinformáció) „összes fentebb tárgyalt lapja” (lásd: A
nyomtató használata DVD-lemezen.)
HUWW
Kapcsolatfelvétel a HP ügyfélszolgálatával
69
HP ügyfélszolgálat