HP Designjet Z2100 Series User's Guide

Služby HP Care Pack a prodloužení záruky
Záruku na tiskárnu je možné prodloužit nad standardní lhůtu dvěma způsoby.
●
Služby HP Care Pack poskytují podporu po dobu tří let. Lze je zakoupit spolu s tiskárnou nebo v
krátkém období po jejím nákupu.
●
Prodloužení záruky o jeden rok je možné zakoupit kdykoli.
Služby HP Care Pack a prodloužení záruky zahrnují podporu na dálku. Opravy u zákazníka jsou v
případě potřeby poskytovány se dvěma různými dobami odezvy.
●
Následující pracovní den
●
Stejný pracovní den do čtyř hodin (není k dispozici ve všech zemích)
Další informace o službě HP Care Pack naleznete na webu
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Služba HP Installation
Služba HP Installation zajišťuje rozbalení, nastavení a připojení tiskárny.
Jedná se o službu z nabídky HP Care Pack. Další informace naleznete na webu
http://www.hp.com/go/
lookuptool/.
Služba HP Instant Support
Služba HP Instant Support Professional Edition představuje sadu nástrojů HP pro odstranění potíží,
které shromažďují a srovnávají diagnostické informace o tiskárně s racionálním řešením podle
znalostních bází HP, a umožňuje vyřešit problémy co možná nejrychleji.
Chcete-li spustit relaci služby HP Instant Support, klepněte na odkaz dodaný integrovaným webovým
serverem tiskárny. Viz část
Přístup k integrovanému webovému serveru.
Jak využívat službu HP Instant Support:
●
Tiskárna musí být připojena pomocí protokolu TCP/IP, protože HP Instant Support je přístupná
pouze přes integrovaný webový server.
●
Musíte mít přístup na web, protože HP Instant Support je webová služba.
V současné době je služba HP Instant Support k dispozici v angličtině, korejštině, zjednodušené čínštině
a tradiční čínštině.
Další informace o službě HP Instant Support naleznete na webu
http://www.hp.com/go/ispe/.
Služba HP Proactive Support
Služba HP Proactive Support pomáhá s omezením nákladných prostojů tiskárny pomocí preemptivní
identifikace, diagnostiky a řešení potíží tiskárny, dříve než se stanou potížemi pro vás. Nástroj proaktivní
podpory HP je navržen pro pomoc společnostem všech velikostí se snižováním podpůrných nákladů a
maximalizací produktivity – to vše klepnutím myši.
Jako součást sady služeb HP Imaging and Printing, umožňuje proaktivní podpora získání kontroly nad
tiskovým prostředím – s jasným zaměřením na maximalizaci hodnoty investice, zvýšení doby provozu
tiskárny a redukci nákladů spojených se správou tiskárny.
Společnost HP vám doporučuje okamžité povolení proaktivní podpory, čímž ušetříte čas, zabráníte
potížím, dříve než se objeví, a omezíte nákladné prostoje. Proaktivní podpora spouští diagnostiku a
zjišťuje aktualizace softwaru a firmwaru.
CSWW Služba HP Instant Support 159
Oddělení péče o
zákazníky společnosti HP