HP Designjet Z2100 Series - User Guide

(HP Proaktif Destek) tanılama uygulamasını çalıştırır ve yazılım ve ürün yazılımı güncelleştirmelerini
kontrol eder.
HP Proactive Support (HP Proaktif Destek) uygulamasını Windows'ta HP Easy Printer Care (HP Kolay
Yazıcı Bakımı) veya Mac OS'de HP Printer Utility (HP yazıcı Yardımcı Programı) altından etkinleştirebilir
ve bilgisayarınızla HP'nin Web sunucusu arasındaki bağlantıların frekansı ile tanı kontrollerinin
frekansını belirtebilirsiniz. Ayrıca istediğiniz zaman tanı kontrollerini çalıştırabilirsiniz.
Proactive Support bir sorun olasılığı bulursa size bunu, sorunu açıklayan ve bir çözüm öneren bir uyarı
ile bildirir. Bazı durumlarda çözüm otomatik olarak uygulanabileceği gibi bazı durumlarda da sorunu
çözmek için bazı yordamlar gerçekleştirmeniz istenir.
HP Destekle İrtibat
HP Desteğe telefonla ulaşabilirsiniz. Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler:
●
Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
●
İlgili sürücü belgelerini inceleyin.
●
Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunların belgelerine bakın.
●
Hewlett-Packard bürolarından birini arayacaksanız, lütfen sorunuzu daha hızlı yanıtlamamıza
yardımcı olacak aşağıdaki bilgileri de iletin:
●
Kullandığınız yazıcı (yazıcının arkasındaki etikette yazılı ürün numarası ve seri numarası)
●
Ön panelde bir hata kodu görüyorsanız, not alın; bkz.
Ön panel hata mesajları
●
Yazıcının Servis No'su: ön panelde, önce Bilgi menü simgesini
, ardından View printer
information (Yazıcı bilgisini görüntüle) öğesini seçin.
●
Kullandığınız bilgisayar
●
Kullandığınız özel donatı veya yazılımlar (örneğin, kuyruklayıcılar, ağlar, anahtarlama
kutuları, modemler veya özel yazıcı sürücüleri)
●
Kullandığınız kablo (parça numarasıyla) ve satın aldığınız yer
●
Yazıcınızda kullanılan arabirim türü (USB veya ağ)
●
Kullanmakta olduğunuz yazılımın adı ve sürümü
●
Mümkünse, aşağıdaki raporları yazdırın; size yardım eden destek merkezine faksla
göndermeniz istenebilir: Yapılandırma, Kullanım Raporu ve Hizmet Bilgileri'ndeki “yukarıdaki
tüm sayfalar” (bkz:
Yazıcının dahili baskı işleri)
Telefon numaraları
HP Destek telefon numaralarının güncel bir listesine Web'den ulaşabilirsiniz: lütfen
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresini ziyaret edin. Web erişiminiz yoksa,
aşağıdaki numaralardan birini aramayı deneyin.
●
Cezayir: 213 17 63 80
●
Arjantin: 0 800 777 HP INVENT, yerel 5411 4778 8380
●
Avusturalya: 13 10 47
●
Avusturya: 0810 00 10 00
●
Bahreyn: 800 171
164 Bölüm 16 HP Müşteri Hizmetleri TRWW
HP Müşteri Hizmetleri