HP Designjet Z2100 Series - User Guide

Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии
При желании можно продлить гарантийный срок обслуживания принтера одним из двух
указанных способов.
●
Пакет услуг HP Care Pack предоставляет обслуживание в течение трех лет. Его можно
приобрести вместе с принтером или в течение короткого срока после покупки.
●
Договор на продление гарантии на год можно приобрести в любое время.
Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии предполагают удаленную поддержку. При
необходимости осуществляется обслуживание на месте, при этом предусмотрено два варианта
срочности выполнения заявки:
●
на следующий рабочий день;
●
в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Подробнее о пакете услуг HP Care Packs можно узнать на Web-узле
http://www.hp.com/go/
lookuptool/.
Служба установки HP Installation
Служба HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.
Это одна из услуг пакета HP Care Pack, подробнее о ней можно узнать на Web-узле
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Служба электронной поддержки HP Instant Support
Служба поддержки HP Instant Support Professional Edition представляет собой комплект средств
компании HP для устранения неисправностей, который проводит диагностику принтера и находит
наиболее подходящее решение из базы знаний HP, позволяя устранить неполадку в самые
короткие сроки.
Для запуска сеанса службы HP Instant Support щелкните на ссылке встроенного Web-сервера
принтера. См.
Доступ ко встроенному Web-серверу.
Чтобы пользоваться службой поддержки HP Instant Support, необходимо соблюдение следующих
условий.
●
Необходимо, чтобы принтер был подключен по протоколу TCP/IP, поскольку служба
поддержки HP Instant Support доступна только через встроенный Web-сервер.
●
Требуется доступ к сети Интернет, поскольку служба HP Instant Support является Web-
службой.
В настоящее время служба поддержки HP Instant Support доступна на английском и корейском
языках, а также на китайском языке (упрощенное и традиционное письмо).
Более подробные сведения о службе поддержки HP Instant Support можно найти по адресу
http://www.hp.com/go/ispe/.
Служба профилактической поддержки HP Proactive
Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать
и устранить неполадки, тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним
возможный ущерб. Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера
RUWW Служба электронной поддержки HP Instant Support 173
Служба HP Customer
Care