HP Designjet Z2100 Series - User Guide

Pacotes de serviços e extensões de garantia HP
Se desejar estender a garantia da impressora além do período padrão, há dois métodos disponíveis.
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Um pacote de serviços HP fornece suporte por um período de três anos. É possível adquiri-la
quando a impressora é comprada ou pouco tempo depois.
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Uma Extensão de garantia de um ano pode ser adquirida a qualquer momento.
Os Pacotes de serviços HP e as Extensões de garantia incluem suporte remoto. O serviço no local
também será fornecido, se necessário, com duas opções alternativas de tempo de resposta.
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No próximo dia útil seguinte
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No mesmo dia útil, em quatro horas (talvez essa opção não esteja disponível em todos os países)
Para obter mais informações sobre os Pacotes de serviços HP, visite
http://www.hp.com/go/
lookuptool/.
Instalação HP
O serviço de Instalação HP desempacota, configura e conecta a impressora para você.
Esse é um dos itens do Pacote de serviços HP; para obter mais informações, visite
http://www.hp.com/
go/lookuptool/.
Suporte instantâneo HP
O HP Instant Support Professional Edition e a suíte da HP de ferramentas de solução de problemas
que coleta informações de diagnóstico da impressora e as associa a soluções inteligentes das bases
de conhecimentos da HP, permitindo que você resolva problemas o mais rápido possível.
Para iniciar uma sessão de Suporte instantâneo HP, clique no link fornecido pelo Servidor Web
incorporado da impressora. Consulte
Acessar o Servidor Web incorporado.
Para usar o Suporte instantâneo HP:
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É necessário ter uma conexão TCP/IP com a impressora, porque o Suporte instantâneo HP
somente pode ser acessado por meio do Servidor Web incorporado.
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Você deve acessar a World Wide Web, porque o Suporte instantâneo HP é um serviço baseado
na Web.
Esse suporte está disponível atualmente em inglês, coreano, chinês simplificado e chinês tradicional.
É possível obter mais informações sobre o Suporte instantâneo HP em
http://www.hp.com/go/ispe/.
Suporte proativo HP
O Suporte proativo HP ajuda a reduzir o tempo de inatividade da impressora ao identificar, diagnosticar
e resolver preventivamente problemas da impressora antes que eles se tornem problemas reais para
você. A ferramenta de Suporte proativo HP foi criada para ajudar as empresas de todos os tamanhos
a reduzir custos de suporte e maximizar a produtividade — tudo isso com um clique de mouse.
Um componente do conjunto do serviços de imagens e impressão HP, o Suporte proativo ajuda a
controlar seu ambiente de impressão — com o foco claro na maximização do valor do investimento,
aumentando o tempo de atividade da impressora e reduzindo os custos de gerenciamento da
impressora.
PTWW Suporte instantâneo HP 161
Assistência ao cliente HP